第1天:形成第一印象的唯一机会
新任领导者在就任第1天有2项关键任务:与新上司见面,与新团队见面。最初的会面可能在上司的办公室进行,时间约1小时。在会面时应谈论以下一些关键话题:
- 指出团队的关键目标、绩效评价指标以及重要项目;
- 理解上级对团队强项和弱项的观点;
- 了解上级的会议日程和沟通风格(上级期望了解信息的方式、时间和内容是什么);
- 与上级沟通当天及未来数周的工作计划。
新聘管理者与其上级的讨论结束时,应约定下次会面的时间。后续会议的目的在于评估工作进展,并确定每周或每月的个人会面是否有益。
新任领导者也应在就任第1天与整个团队会面。根据团队规模的不同,会面可以在小型会议室举行,也可以在拥有广播的大型体育馆举行,甚至可以在多个不同场所进行电话会议。新任领导者通常需要花费1小时,向其团队成员介绍自己的背景、他认为对成功至关重要的个人属性和价值观、他对自身及员工的期望、工作习惯和偏好的交流方式、家庭及娱乐活动以及个人在未来几周的计划等。在分享了这些信息后,新任领导者应当询问团队成员是否有问题,但这往往不会得到热烈响应,因为团队成员还不了解新任领导者。最初的会面往往强调单向交流,而非互动式的对话。
最初2周:建立基础
新任领导者应将最初2周的时间用于接触来自团队内部和外部的人员。这些会面的关键目的是要:①尽可能地学习;②发展关系;③确定未来的同盟者。新任领导者需要特别留意自己在会面时说些什么、写些什么,因为他们可能还不确定自己可以相信谁。他们也需要关注一个事实,即会面的某些人可能出于某种原因,并不欢迎空降的新领导者,可能并不希望新领导者取得成功。