「商业模式」的定义不尽相同，但大多数人都认为，它描述公司如何创造并获取价值。商业模式的特性，定义了客户价值主张与定价机制、陈述公司如何组织自身，以及与何人合作产生价值，并说明如何架构供应链。基本上，商业模式是一个系统，其中的不同特性，经常以复杂的方式交互作用，从而决定公司的成败。

聪明企业的商业模式会形成良性循环，经过一段时间后，这个循环会让公司的营运绩效更佳。换句话说，商业模式就是未来企业竞争力的关键，要永续发展、长期领先业界，就必须从商业模式的不断创新开始。

超过半数的企业高级主管相信，企业经营要成功，商业模式创新会比产品或服务创新更重要。《商业模式必读12篇》提出一套架构，使商业模式管理与创新化为可靠又可改进的准则。无论是对商业模式大幅改弦易辙，或是企图寻找改变市场版图的机会，经理人都能从中获益。