团队中的伦理问题
既然伦理问题在团队协作中如此重要,那么我们就必须对此进行分析。我们必须了解以下几点:
- 团队由个人组成。每个人都有自己的道德伦理准则。在人际互动和决策过程中,大家都会将这些准则运用于其中。
- 无论是沟通还是交往,每个人都会遇到对和错、好和坏这类伦理问题。
- 在一个团队中,人与人之间相互影响。许多群体决策就是在这种相互影响中做出的。
- 在评估和选择团队决策过程中,成员们都有各自的伦理道德标准,这样就容易导致冲突。
- 在团队履行任务和维护关系的过程中,人们经常会回避伦理、道德和价值这一类问题。
- 在群体压力的胁迫下,个人可能会丧失或放弃自己的伦理准则。
- 在现实情境中,经常会有人借团队集体之名,做出一些不符合伦理要求的决定或采取一些不耻的行为。
作为团队中的一员,在处理团队面临的伦理问题时,你必须承担领导职责。具体而言,你必须承担下面3个方面的责任:
- 捍卫自身的道德标准。
- 开发团队的伦理准则。
- 保证团队的决策和获得的成绩合乎伦理要求。
1.个人的伦理准则
在一个群体中,一个人要独立地做出决策而不受群体的影响是很困难的。因此,我们有必要弄清楚什么是我们的伦理准则以及我们如何受这些准则的影响。
我们决策时运用的标准或准则一般很复杂。它们和我们的价值观以及早年的经历有关。我们了解其中一些而且能够清楚地表达出来,但有些我们很难清楚把握。
标准可以是那些清晰的道德准则,如人应该讲真话、应该公正、不应该撒谎等。也可以是一些行为准则,如做事应该竭尽全力、积极向上、善良聪明等。
我们每个人形成伦理准则的方式不尽相同。宗教信仰让我们了解到在生活和道德上应该做什么,不应该做什么;我们所处的家庭环境和文化环境让我们了解行为准则和规范;我们隶属的专业群体或工作场所也会让我们了解到各种准则。我们由此形成自己的伦理标准。
我们可以从不同角度出发,形成自己对问题的看法。下面我们从3个方面进行分析:
法律角度:法律条文和社会准则对维持社会秩序至关重要。但是,在群体运作过程中,我们必须就伦理方面的问题进行决策时,只依靠法律条文是不够的。在判断事物正确或错误时,如果只用法律标准,那么就会简单地认为所有的伦理问题都被包括在法律范畴内,而法律似乎永远正确。在判断是非时,如果人们坚持法律为惟一的判别标准,那么那些属于美国公民的非洲人可能到现在还是美国社会的二等公民。马丁·路德·金当时就坚持认为:在美国法律体系中,有些一直被看作正确的信条,实际上并不那么公正。他坚持自己关于正义的标准并认为人们只应该遵守那些符合正义的法律。应该力争破除那些非正义的法律条文。在这种情况下,良心最终代替了法律中非理性的、非正义的地方。
权变角度:我们应根据具体情境来分析每一个伦理问题。任何伦理问题,都不是存在于真空中。必须意识到环境越复杂,就越难做出有关伦理方面的判断。
例如:一位隶属一家沟通咨询公司的成员应邀为一家化妆品公司的客户关系代表进行压力管理方面的培训。这家化妆品公司当时正遭到一群动物保护主义者的攻击。原因在于这家化妆品公司用动物做实验。这名培训师自己虽然并非动物保护主义者,但却认为拿动物做无谓试验不是件好事。不过,她的宗教信仰和法律常识都不妨碍她承接这个培训项目。只是她个人的价值评判标准使她陷入两难境地。一方面,她很同情这些处于压力中的客户关系代表;另一方面,她又认为这家公司在对待那些无助的动物时,手段过于残忍。后来,她和她的成员决定就这个问题与公司交涉。在对这些问题做了权衡以后,她最终还是放弃了这宗合约。如果这位培训师很想赚钱,那她所面临的局面就会很棘手。在这种情况下,她还会放弃这次赚钱的机会吗?