人际交流素质。领导者必须具备较好的人际关系能力,以充分发挥组织的人力资源潜力。道格拉斯•麦格雷戈在《企业的人性面》中提出,管理人员应把员工作为富有责任心、创造性和可以激发的个人来看。乔治•奥迪阿继承了麦格雷戈的思想,在《管理的人性面》中提出,如果组织成员与组织关系融洽,就可以实现卓有成效的领导与管理。汤姆•彼得森与南希•奥斯丁在《对卓越的热情》中倡导一种鼓励式领导方式,要求领导者目光敏锐、从谏如流、善于沟通。
团队精神。团队方式不仅是一种富有成效的管理,而且有强烈的激励作用。团队建设的目的是让团队成员理解,自己应如何运用自己的个性特征为群体作出贡献。通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。而且,团队成员共同努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队成员之间的相互吸引力越强,群体目标与成员个体目标越趋向一致。
威廉•杰克•鲍莫尔提出了领导者的“十大条件论”,即领导者的十大素质:合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人和品德高尚。美国管理学家吉赛利在其《管理才能探索》中认为领导者的个性因素同领导效率有关,凡是自信心强而魄力大的领导者,成功的概率较大。他提出了影响领导效率的八种品质(个性)特征和五种激励特征。八种品质特征是:才能智力大小;独创性(创造与开拓),是否能开拓新方向;果断性,决断能力强弱;自信心强弱;指挥能力大小;成熟程度高低;是否受下级爱戴和亲近;男性或女性。五种激励特征是:对职业成就的需要;自我实现的需要;对权力的需要;对金钱报酬的需要;对安全(工作稳定性)的需要。吉赛利认为,影响领导效率最重要的因素有指挥能力、职业成就与自我实现的需要、才能、自信心、决断能力等,其次是对工作稳定性和金钱报酬的需要、同下级亲近、创造和开拓、成熟程度等,领导效率与性别关系不大。
在人格这一基本因素上,领导素质因素被总结为五大人格因素:神经质、外向性、开放性(智力)、宜人性和尽责性(可靠性)。
也有人根据木桶理论的原理,将领导人才的综合素质看成由身体健康板、思想道德板、气质性格板和知识能力板等四个板块构成的素质木桶,这就是所谓的“领导素质木桶论”。
总之,领导者要提升领导力,既要练内功,也要练外功,内外兼修。领导者的素质不是智商和情商的两维结构模型,而应该是智商、情商、德商和勇气的四维结构模型,这是由领导自身的主观因素和客观因素以及外在社会环境所决定的。