领导者们要问自己:我的胜任程度如何?我在本领域是保持领先的吗?我能否因为自己的知识领先而为员工们树立榜样,并为他们提供信息?在智力层面,我的领悟力准确吗?我的记忆力良好吗?我的判断力可靠吗?
热情(enthusiasm)
真诚的热情是优秀领导者的重要特征。热情是说服力的一部分,使别人对领导者力图实现的目标产生兴趣,并乐于接受。热情和其他人类的各种感情(笑、喜悦、幸福)一样,是富有感染力的。领导者表现出来的热情会激发追随者的热情。就像哈里·杜鲁门(Harry Truman)总统所说的那样:“成功的人都是有热情的人。冷血动物永远无法取得好成绩。任何事情要稳步前进都需要有热度。任何伟大的成就都是出自一颗燃烧的心。”
如果你是一个领导者,你必须问自己:我是否直接并深切地关注正在做的事情?我的这种关心是否能让员工们看得到?我的热情激发别人采取行动了吗?
稳定性(stability)
领导者必须理解自己的世界并且明白如何与别人的世界发生联系。一个人如果全神贯注地解决自己的问题,就不可能再去解决别人的问题。领导者如果在情绪上深陷于自己的个人事务中,就无法把感情转移到员工身上去。酒精的作用、钱的问题、各种关系问题都容易滋生不稳定的情绪。如果领导者将情绪的不稳定流露出来,就容易失去员工的尊重,导致自己在员工心目中地位的不稳定,因为员工们会质疑这个领导的客观性和判断力。将个人的问题留在家里,会使领导者思维更清晰,工作更有效率。从亚历山大大帝(Alexander the Great),到《凯恩舰叛变》中的奎格船长(Captain Queeg),我们都可以看到丧失稳定性的后果。
领导者要问自己:我具有客观性吗?我在员工们面前表现得稳定可靠吗?他们是否相信我不会因为个人问题而妨碍判断力?
关心他人(concern for others)
领导力的核心就是要关心他人。领导者不能看不起下属,更不能把他们当成工具——可以替代,可以交换。领导者必须真诚地、深切地关心员工福利。关心下属的优良品质同欺压下属的恶劣品质形成了鲜明的对比。关心他人的领导者从来不伤害员工,不轻视员工,不贬低员工。这样的领导通常也具有谦逊、无私的品质,只要有可能,总是首先考虑别人的利益。关心他人需要有耐心,要善于倾听。关心他人的结果就是获得信赖,其基础就是忠诚。领导者对追随者的忠诚带来了追随者对领导者的忠诚,哪怕任务真的很难完成,忠诚也能够使人们战胜困难。
领导者们应当问自己:我是否真的关心员工,把他们当成人而不是当成实现目标的工具?我是否贬低过别人,还是总在鼓励他们?如果我很重视他们,他们能知道这一点吗?