田口玄一
田口玄一因为创造了质量损失函数(quality loss function)而出名。它是一个用来确定低质量成本的数学公式。质量损失函数能够计算出企业由于生产过程波动而造成的年收入损失数额。田口玄一的另一个贡献是他提出了稳健性质量(robust quality)的理念,通过分离生产过程中的偶然因素或噪声来实现稳健性。稳健性质量是一种试验性设计和统计分析方法,用以识别最优产品设计配置。稳健性质量理念现在常用于许多复杂产业以确定产品部件的最优化设计。
沃特·A. 休哈特
如果我们不提到休哈特的贡献,质量管理理论将是不完整的。休哈特也被誉为质量管理鼻祖。最早的质量概念和持续改进理念,都出自这位前贝尔电话公司员工。作为W. 爱德华兹·戴明的老师之一,休哈特经常讲授通过管理过程来创造对企业和顾客都有利的环境的重要性,这也将他的一项发明推广开来:统计过程控制(SPC)图表。