你的上司认为瑞克够聪明,但也很专横,所以最近跟瑞克说,他并未被列入接掌下一任执行长的接班计划中,因为他反覆无常的脾气可能会毁了公司。瑞克就像大多数人一样,只差改掉一个习惯,就能够实现自己最终的工作抱负。最后,瑞克愤愤不平地提早退休,且因为无法达成自己最终的目标,所以时而怨恨,时而自责。
咨询公司「活力睿智训练中心」(VitalSmarts)研究了将近1,000位经理人,发现有97%的受访者就像瑞克一样,因为一般人都有至少一项对职涯构成限制的习惯,这项习惯让人无法在职涯中获得更大成就、或者更乐在工作。可惜我们的研究结果也显示,大多数人老早就知道自己有这项缺点,但几乎没有人能克服它。
往往,我们努力改变习惯,却未能改变自己的未来。这通常是因为解决方案并未针对问题根源来解决,甚至诊断往往是错误的。以下提供几个新方法让人思考,在对职涯构成限制的习惯中,最常见的一些习惯背后的实际原因,以及可以对它们采取什么行动。
不可靠
大部分上司希望团队里至少有几个百分之百可靠的成员。这种成员一旦承诺参与某项任务,上司就可以不用再挂心那件事,因为他知道任务会达成。但许多人未能达到那百分之百可靠的标准。上司指派任务给那些人后,心理上仍觉得负有责任,即使该员工已发毒誓坚持会完成任务。
问题原因:当然,缺乏可靠性会是组织的一项失败。较良好的个人管理系统能帮上忙,但我发现,问题往往不在于组织,而在于沟通。不守承诺的人很容易不守分际。他们很难拒绝别人,他们宁可稍后让你失望,也不愿意现在令你不满。此外,他们对自己和对别人所作的承诺,往往都不可靠。他们的问题不是缺乏动机,而是他们通常很讨厌自己的不可靠,但又觉得无力克服它。
解决之道:学会说「不」,是变得更可靠的关键。但这一点很难。以下是让这件事更简单的三个要诀:
● 暂时中断眼神的接触:极力想讨好他人的人们,能够说不的方式是一律向外看,从不向内看。若对方迫使你作出承诺,你应将这个过程放慢。暂时中断眼神接触的习惯,深呼吸。
● 暂停行动。如果你还没有做好心理准备要权衡是否做出承诺,那就先想好一段说词,用来拖延回应。例如,「我真的很想帮忙,我先看看已经答应做哪些事情,下班前再回覆你。这样可以吗?」
● 说话前先数数。其次,想想你做过的一切既有承诺。想要说「不」,最简单的方式是思考你答应过的所有其他要求。不要把说「不」想成是让人失望,而是想成这是为了兑现你其他的承诺。
拖延
拖延是现代最不明显的潜藏诱惑之一。科技使人很容易就立即做一些不重要的事情,而牺牲了可能让你感到焦虑、但很重要的事情。我们手头上有简讯、语音信箱、电子邮件和许多令我们忙碌的东西,这些全都制造了高生产力的假象。
问题原因:拖延通常是因为恐惧痛苦或失败。我们延后做那些可能带给我们痛苦的任务,例如,处理这篇文章最后可能显示我写作能力不足,准备报告可能让我陷入无止尽的烦闷中。我们会拖延某些特定的工作,往往是因为这些工作会让我们联想到一些可能发生的情况,但其实那些情况往往过于夸大,也可能我们从未仔细审视过那些可能情况。
解决之道:重视并且思考自己的疑虑,以便仔细斟酌如何适度参与你害怕的工作。你应了解你的工作动机是可以调整扩大的;它是一项重要因素,足以限制你一生中所有的成功。所以要投资它、培养它,了解它。有些任务可以提升和扩充你的工作动机,要设法有步骤地参与这些任务。例如:
● 将它分成几部分。你应听说过这项要诀,但你可能没有好好运用它。要充分提高动机的最佳方式之一,是将一项庞大艰钜的任务分成几个小部分,并且每完成一小部分,就庆功休息一下。
● 将它变成社交活动。邀同事参与,可以改变你的经验。比方说,如果你必须准备简报,那就找一位可靠的同事,练习对他报告。他们的兴趣和兴奋之情可能具有感染力,可以激励你完成任务。
● 及早喊停。你完成一项任务时的感觉,会延续到下一个任务的经验。如果你费劲工作,最后才勉强通过终点线,最后的痛苦悲惨将在心头徘徊不去。比较好的做法是在你仍然觉得投入时停止。选择适合日后重新开始、继续做下去的地方,先暂停一下,这会提高你继续做下去的动机。
自私
文章开头提到的那位瑞克,他的脾气让别人觉得他只在乎自己。同仁们对他没有安全感,不只是因为他无法预料的长篇攻击性谈话,也因为他们相信,他根本就是个自私的混蛋。他们认为,他会发脾气是因为他不关心别人。
问题原因:你不为别人着想,可能并非因为自私,而是因为你没有花心思注意别人。你适当关注自己的目标或立场,那并没有什么不对,问题出在,你几乎不花心思去理解别人的目标和意见。你变得更有自觉,就会更关心体贴别人。
解决之道:有时小技巧会有大效用。如果你很难展现同理心、耐心和无私,那就请你在遇到紧张情况时注意你的肢体语言。陷入自身想法和自己的重要事项的人,通常会在情绪上封锁自己之前,先在肢体上封锁自己。他们转过脸,避免眼神接触,并且停止聆听。有两件事可以帮上忙:
● 维持眼神接触。与他人保持接触,借此继续与人连结。要某人通人情,最有效的方法之一,就是要他们直视别人的眼睛,检视对方的脸,注意是否有情绪的迹象。了解他人的情绪是产生同理心的第一步。
● 变得好奇。别急着证明你自身论点是对的,你能证明的。相反地,提出含有真实好奇心的问题,这些问题会协助你了解为什么别人会有某种想法。这样做的目标不是要与他们意见一致,而是要了解他们。但当你从他们的观点看事情时,你通常会发现彼此有令人意外的共识点。
你拥有的职涯和你想要的职涯,两者之间的差异通常只是一、两个坏习惯。如果学会更仔细思考你行为的原因,就会更顺利地改变它。