在上司的眼中,没有任何一件事情能够比下属帮助自己处理与解决问题,更能表现出他的责任感、主动性与独当一面的能力了。一个总可以为上司分忧解难、解决问题的下属,上司不可能不重视与器重他,因为他可以使上司将宝贵的时间与精力节省出来,去解决其他的问题。有了这样的下属,上司便会少很多后顾之忧。
那些习惯在工作中将难以解决的问题直接推给上司的人,往往会存在这样的误解:将自己解决不了的事情交给上司来解决,就算出了纰漏也与自己没有什么关系。在他们看来,这是最安全稳妥的办法,但事实上,这是一种非常错误的想法。因为上司最讨厌的并非那种时常做错事的员工,而是那种永远推卸责任的员工。一个员工想要成功,必须要让自己敢于承担责任。如果你不能做到这一点的话,那么,你不但不能够让上司省心,反而会成为上司的包袱。
所以,我们必须要让自己学会在工作中主动地为上司排忧解难,在上司需要我们的时候,做到独当一面,使遇到的问题得到妥善的解决。
某公司曾经发生过这样一件真实的事情:
公司总经理因为业务谈判去了外地。一天晚上,不久以前因为工作失误被开除的几个员工,找了一群当地的混混到公司里闹事。这些人不仅将公司的玻璃门打破了几扇,而且还将几位正在值班的保安与员工打伤。
当时,保安部将这一消息通知了公司的五位主管,期望他们可以立即到公司处理这件事情。但非常遗憾的是,只有一位主管立即赶到了现场,其他四位皆称自己有重要事情脱不开身。
那位主管在第一时间到达了现场,并报了警,同时调派了公司其他部门的保安进行增援。为了使混乱的场面得以控制,他不仅大声喊话,还与那些肇事者进行积极的谈判,稳住了对方,直到警察赶到,将这些闹事的人带走。
很快,事情便传到了总经理那里,这位主管立即获得了信任。在之后的工作里,他受到了总经理的器重与重点培养。之后总经理再次外出时,都将重要的事情交给他办理。当这位主管对公司的主要业务全部熟悉以后,他由原来的主管升为了公司副总。
在关键时刻能够帮助上司排忧解难的员工,他们所表现出来的谋略、智慧与责任感,很容易打动上司,使自己赢得信任。但是职场中总有一些人认为上司的事情与自己无关,自己只需要做好本职工作就好,他们不愿意主动为上司解决问题,更不愿意多承担一些责任。这种遇事总是抱着“多一事不如少一事”的员工,是永远也不可能进入上司视野的,更无法成为上司的帮手,更不要说成为公司的骨干员工了。
如果你期望成为上司眼中的优秀员工,同时展现出自己宝贵的责任感的话,那么,你便需要学会从以下方面入手,不断地帮助上司。
(1)帮助上司进行决策分析
一位善于为上司排忧解难的员工在问题出现时应该抢在上司的前面思考,帮助上司了解情况、理清问题的头绪,而不是将所有的压力都留给上司一人承担。当上司在决策方面出现了问题时,你可以:
- 结合公司或团队在某一时期的活动情况,研究确定眼下团队所遇到的最重要的问题;
- 对各种问题进行分类排队,并通过对比,找出那些最重要、影响最大的问题;
- 根据主要问题,进行对策的研究与制定。
决策是一件充满了弹性的工作,对上司来说,他们不能固执行事,而是要采用更加灵活的方法,使整个决策的过程得到有效的控制。当你发现上司在某事的决策上出现了问题时,如果你能对照以上方法,使上司获得更真实的决策资料的话,那么,上司一定会对你刮目相看。
(2)关键时刻表现自己
在关键时刻挺身而出,要比干一千件稀松平常的事情更能够体现出你的责任心。那些能够在上司最需要的时刻表现出自己的员工,上司也会将一些重要的工作留给他们去做。
积极处理无人处理的事情
虽然公司里每个部门与岗位都有自己的职责,但是总有一些突发事件无法明确地划分给哪个部门或者哪个人,而这些事情往往还是重要而紧急的。若你是一名称职的员工,你就应从维护公司的利益出发,积极地对这些事情进行处理。
接受可以解决的困难任务
若这是一件困难的任务,而你认为自己有能力去做好的话,你便应更主动地去承担。这种迎难而上的精神不仅会让大家对你产生认同,同时也会使你的能力与经验获得迅速的提升。
(3)帮助上司协调上下级关系
有时候上司难免会因为一些决策失误或者其他的原因,做出令员工不满的事情来。在这种情况下,你要做的不是与其他人一起抱怨,而是学会在上司与其他下属之间进行良性的引导。
及时进行人际关系的协调
当上司与其他员工发生矛盾时,你应及时地站出来,在不引发他人反感的前提下,主动帮助上司进行解释,做好一定的协调工作。
不传播谣言
公司中往往会有一些道听途说与未经证实的信息,这些谣言的存在,令办公室中人心大乱,使员工们的工作积极性受到影响,同时还有可能误导上司做出错误的决定。这种情况下,你应学会让“谣言止于自己”。
勇于负责,并不仅仅局限于对自己的工作负责,当你的上司陷入了困境之中时,若你可以勇敢地站出来,帮助上司解决问题、应对问题的话,那么你便必定会成为上司心目中值得去栽培的潜力股人才。