义乌市场是全球最大的圣诞用品出口基地和中国重要的外贸企业聚集地,据悉,只要是过圣诞节的地方就会有义乌的圣诞用品。2011年,义乌市场的圣诞订单相比2010年有所上升,但这并不意味着义乌企业的利润将会增加。
大多数企业赚了订单难赚钱,原因在于现在义乌企业正在面临着招工、成本等各方面的挑战。义乌市场企业招工很难,出现了企业虽有订单却没有办法完成的现象。
“我们这个行业最难招的就是普工,尤其是在订单多的时候,想招到大量熟练的普工更是难上加难。”浙江省义乌市圣诞用品行业协会秘书长陈金林如是说。
圣诞用品行业是一种劳动密集型行业,其商品的制造需要大量的手工操作,企业希望招收到大量的普工。据浙江省义乌市航天圣诞用品公司的老板黄以明介绍,义乌市场企业的普工人员数量保持在1000名左右的话便可以保证工厂订单的生产,就不存在招工难问题。但是最近两年,工厂普工人员一般在700名左右,因此,工厂存在大量的招工难问题。
对于招工难的问题,大多数企业领导者认为,主要是由于普工的工作性质。圣诞行业的工人,大多只负责一项工作,工作内容比较单一,不仅对于现在的80后、90后很难产生吸引力,即便是60后、70后也很难工作长久。
据统计,企业工厂中80后、90后农民工数量占比已经超过60%,意味着现在社会的主力军变成了80后、90后。作为新一代的人群,他们的思想和对于职位的诉求都有了很大方面的变化,除了薪酬之外,还要有保险、社会福利以及除了工作之外的娱乐活动等,这意味着企业必须加大劳动成本。
由于生活背景关系,许多80后、90后从小娇生惯养,出来打工同样抱着“赚多赚少没关系,只要开心就可以”。因此,许多80后、90后,工作只要不开心,第二天便会不去上班,导致企业员工流动量大,经常出现缺工现象,导致订单完不成,加剧了招工难。
随着经济发展,很多地方企业迅速崛起,使得农民工不再愿意离乡背井。一些专家指出,金融危机后,大量的劳动密集型产业向西或者向北转移,吸纳了大批的农民工,导致南方一些企业出现招工难的现象。另外,国家和地方经济加大力度支持“三农”,部分农民留在家中务农,不愿意再外出打工。
博旭工艺品公司的老板黄允旭说:“原来工厂中的工人大部分都是外地打工者,但是现在基本上都已经回去了,即使把工资涨到一个月3000元,还是很难留住他们。对于他们来说,每个月3000元,扣除伙食费、租房费用、日常费用等便所剩不多,但是回到家乡后,不用考虑租房,还可照顾家人,加上消费差异,即便是每月1500元,他们也很满足。因此,只能招收义乌本地人,但是义乌本地人大部分选择做小买卖,招工同样很困难。”
为此,圣诞用品协会每家企业都使出了浑身解数,纷纷提高薪资报酬和增加休假的方式来吸引普工,结果并不尽如人意。
然而,在企业找普工困难时,社会上的零工很多,他们在某家工厂做完就走,然后在街头寻找下一家可以打零工的企业。这种人在4~5月尤其多,街头随处可见成群打零工的人。
每年6—8月是圣诞用品赶制订单的集中期。大中型企业便通过中介招收一批暑假工,这些暑假工多半是勤工俭学或需要见习的学生,因此这些企业既给了这些学生一个见习的场所,又完成了订单。
一些小型企业则以“大换血”的方式解决缺工问题。工厂引进新材料和加工工艺,将一些需要大量手工操作的产品淘汰,仅靠2—3名工人就可以完成,这2—3名工人作为长工,主要负责开关机和换材料板,按月结算工资。而产品的包装,则招零工工人,按照小时计费,这样不仅省去了大笔的用工成本费,而且还解决了招工难的问题。
圣诞用品行业协会同样也在想办法解决企业缺少工人的问题。协会将企业间的员工进行调配,如果哪家企业的订单比较急切,便从订单较晚的企业内部调配一些员工,做完订单后,这家企业的员工再回帮订单较晚的企业。如果整个圣诞用品行业都在赶制订单,便从其他行业中帮忙借调一些工人,按照小时或者计件的方式进行计算工资,并有伙食补贴,以缓解圣诞用品行业的用工之急。
圣诞用品行业虽然从加强自动化生产和强化管理提高生产上缓解了招工难的情况,但是并不能从根本上解决问题。
造成“圣诞老人”赚了订单难赚钱的情况还有一方面的原因:成本上涨利润薄。
浙江省义乌市圣诞用品行业协会秘书长陈金林表示:“整个义乌市场圣诞行业在2011年实际成本平均提高了15%,而产品销售价格只提高了10%。”《中国证券报》调查发现,圣诞用品企业成本增加的主要来源是原材料、工人工资、厂房租金。另外,当地不时停电也是导致企业成本增加的一项原因。为此,部分企业专门配备了发电机,自己用柴油发电维持生产,这便在无形中增加了成本。
由于圣诞用品行业企业众多,并且产品大同小异,外商有很大的选择空间,可以“货比三家,价比十家”。因此,企业基本上没有议价权,更不敢大幅度地提价。
困境之下,义乌圣诞用品行业积极求变。比如,博旭工艺品公司将其他行业材料运用到圣诞用品上,成为当时义乌市场唯一一家生产该产品的企业,不仅省去了4~5倍的生产成本,提高了将近10%的利润,并且也增加了竞争力,如此,议价权便完全掌控在了这家企业手中。
还有一些企业则加快产品生产自动化进程,实施全自动化生产,这一方面可以解决用工难问题,另一方面还能提高再生料的利用率,减少购买新材料的支出,缩减了成本。
义乌市场虽然遭受到一定的危机,但是通过企业和行业的转变,最后转危为安。这种应变能力也是所有企业必须具有的能力。而企业也只有在不断的市场压力下才能拥有变革的本能和创新的勇气,也才能不断突破自己,不断完善自己。正如原三星领导人李健熙所说:“除了老婆和孩子,别的都可以改变。”(见“三星的人 力资源管理之道”)
事实也的确如此,就像世界餐饮巨头麦当劳就是在不断地变化、不断地调整自己中保持世界第一的地位。2005年,麦当劳创新具有便利性的24小时店在南方城市启动,保证消费者在任何时间都能品尝到麦当劳的美味,贴心的举动深深印在了消费者的脑中。
截至2007年,麦当劳24小时营业餐厅数量已经达到645家,占麦当劳总店面的70%,带动了麦当劳的全线产品销量增长。随后,麦当劳在“24小时”的平台上,尝试更加便利的送餐服务,把“便利”两字彻底落实,而这次麦当劳的业绩再次实现飞涨。
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“一招鲜”只能成为现实中短命的记忆,作为企业来说,变革和创新才是主旋律。作为跨国企业的摩托罗拉,虽然可以满足消费者的需求,但是没有创新,无法成为行业领先者,正是这种差距使得摩托罗拉越走越偏离正道。
企业进步离不开创新,而创新就像一把刀,架在自己的脖子上革自己的命,这是困难的。而成功的企业不会忘记,创新是每个企业经营的常态,就好比我们喝水一样。
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很多人都误以为企业的倒闭破产是由于环境的突然转变,事实上企业走向破产并非一朝一夕之事。就像锅里的青蛙,开始水冷时,没有及时察觉,而发现变化时已经甘心安于现状,而水滚烫时已无力跳开。产生这种情况的原因是惰性,企业领导者不专心创造,员工安于现状,不能及时发现问题。虽然每个人都按照流程办事,没有丝毫差错,但是企业已经不适合现在的市场。
创新是一个企业的灵魂,是事业成败的关键,也是企业管理者长期的任务。那么什么是创新?李开复曾说:“创新就是在正确的时间做正确的事,首先是要看他是不是有创造用户价值,因为一个产品、一个创业公司,它的成败最关键的是看它能不能提供可持续的用户价值。基于这个出发点,你可以用各种方法来提供用户价值,包括商业模式的创新、产品的创新,把别人做过的产品和科技趋势融合起来,然后本地化,或者有一个很好的技术创新,做别人未曾做过的东西。在创新工场的投资方向上,这三种情况我们都不会排除。”
企业领导者要知道,求变和创新都是需要领导者自己去寻找和追求的东西,它不是简单摆在一个特定地方的东西,等你走近就能发现,而是需要企业主动求变,逆流而上。