贵公司以何种反应面对数字化冲击?你是否认为公司高管应当冲破黑暗时代的阴霾走入数据启蒙时代?你是否与我一样，认为营销业务应当成为数据启蒙运动的领路人?营销人员代表了公司客户的声音，而以首席执行官为代表的公司高管都希望依靠市场营销来挖掘收入新源头，通过吸引顾客参与和良好的客户体验让公司在竞争中脱颖而出。那么营销人员应当如何应对呢?
为实现上述目标并帮助公司在竞争中占据优势地位，营销人员需要正确运用各类数据，并将数据应用于实处，同时发挥数据的杠杆作用。这里所说的数据包括客户数据、潜在客户数据、数字仓库数据、合作伙伴数据、耐用品传感器数据、竞争者数据、内部数据及外部数据等。首先，公司需要对所有数据建立更全面的视图；其次，深入分析数据以得到可付诸实践的洞察点；最后，根据分析结果制定和部署相应流程和工具，在洞察结果的基础上开展工作。
最关键的要点是什么?市场营销要靠数据驱动。更明确地说，我将数据驱动型营销定义为：以驱动客户参与为目标，在洞悉结构性和多元结构性公司数据(即大数据)的基础上所进行的搜集、分析和执行。数据驱动型营销可谓是提高营销业绩的引擎。该营销模式为公司内部职责建立可量化的标准，协助营销人员更高效地制订计划、执行任务和证明其业务价值。
请注意，运用数据驱动型营销技巧指导营销工作不仅能促进现有客户互动，也会吸引新客户。美国信息技术服务市场营销协会在其2011年的调查报告中指出，在掌握数据科技的营销人员中，82％的营销人员反映运用数据驱动型营销模式能够提高市场份额。这也证明目标性和相关性更强的客户体验能够为公司带来收益。《Teradata全球数据驱动型营销调查报告(2013年)》也得出了相似的结论。通过对全球1000名市场营销人员的调查，Teradata发现58％的营销人员相信数据驱动型营销能够帮助他们做出更好的决定。
设计师鞋品仓库(美国某在线商店)营销资深副总经理凯莉·库克亲眼见证了数据驱动型营销带来的效果。为了重振公司品牌，为股东推动业务增长，库克率领团队成员运用数字驱动流程制作了客户消费周期表，并依据分析结论为客户提供个性化的营销活动、优惠和推广信息。
库克告诉《Teradata杂志》：“首先，你要拥有一项得到公司高管支持的整体策略。其次，只要将事情按重要程度排序就好了。相信我，客户会毫无保留地说出你可以在哪些事情上做得更好。了解客户的要求才能明确所需数据，才能知道你要从哪里开始做起。”
我认为所有营销人员都必须接受这种重新定位。公司可以晚处于某种“文艺复兴”时期，原因是，为了能实时在全渠道吸引更积极、更相关的客户参与，我们需要整合、理解并正确利用所需的公司洞察力和大数据洞察力，而所有这一切都要求我们必须重塑公司文化。
诚然，在冲击的混乱中寻找动力绝非易事，需要费些力气。历史学家告诉我们欧洲文艺复兴并不单纯是探究、创新和增长的天堂，与进步相伴相生的是对创新者及其新观点的误解甚至恐惧。如今市场发展逐渐成熟，我也期待能在数据启蒙运动中看到类似的动态关系。在这场商界的启蒙运动中，我们一定会受到其他睿智、老练的公司领导者的批评，而各类新问题也将迫使我们重新思考建立品牌的方式。