约翰·华纳梅克曾经说：“在30年前，我就已经明白，批评别人是愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷已经是非常困难的事了。”
著名的心理学家史金勒曾经通过一系列动物实验证明：因好的行为受到奖赏的动物，学习速度更快，记忆的持续力也更久；因坏的行为而受到处罚的动物，则速度或持续力都比较差。之后的研究结果显示，这个原则对人同样有效。批评不但于事无补，反而招致愤恨。
另一位伟大的心理学家希勒也说：“更多的证据显示，我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也都害怕受人指责。”
首先，我想问你：如果你想说服一个人，但是那个人显然不太想接受，你会怎么样？没猜错的话，大多数人的回答会是这样的：继续努力，竭尽全力，直到说服他为止。如果你的目的只是说服，那么请记住一句智慧之言：当你的批评、责备之语即将冲出口时，一定要及时拉住它们，因为批评和指责永远无法达到我们所要的目标，批评的效果远不如耐心的、心平气和的说服。
批评毫无作用，它使人采取守势，并常常为自己的错误竭力辩护。批评充满危险，它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害一个人的自重感，并激起他的反抗。批评所带来的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的错误，没有一丝一毫的好处。批评对于事情并没有任何改善的例子，在历史上司空见惯。
罗斯福和塔夫脱总统之间有一段广为人知的争论——导致共和党分裂的争论，直接导致伍德洛，威尔逊入主白宫，并在第一次世界大战中写下了辉煌的一页。
1908年，罗斯福走出白宫，到非洲去猎狮子，同为共和党人的塔夫脱当选为总统。当罗斯福回到美国后看到塔夫脱的保守作风，不禁暴跳如雷。罗斯福开始公然抨击塔夫脱，还准备再度出来竞选总统，并打算另组“进步党”。这几乎导致共和党的瓦解。果然，在接下来的选举中，共和党只赢得了两个区的选票——弗蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来最大、最空前的惨败。
面对罗斯福的指责，塔夫脱是否承认了自己的错误呢？当然没有，他眼含泪水为自己辩解道：“我不知道所做的一切有什么不对。”
下面让我们再重温另一个重要的事件，这个事件让整个国家都为之震惊，公众舆论也为此批评了许多年。在这代人的记忆中，美国政坛上还没有出现过这类丑闻——油田舞弊案。
哈丁总统的内政部长阿尔伯特•弗尔，当时是政府在阿尔克山丘和茶壶盖地区油田负责出租事宜的主管，这些油田是政府未来海军用油的保留地。但弗尔没有公开招标，而是干脆把这份优厚的合同给了杜梅克，即他的朋友。相应的，他得到了杜梅克“借”给他的10万美元“贷款”。然后，弗尔部长为了避免周围的油井吸干阿尔克山丘的原油，又令美国海军进入该区，赶走了那些有意投标的竞争者。由于这些竞争者是被强行赶走的，不甘心的他们走上法庭，揭发了著名的茶壶盖油田舞弊案。这桩丑闻轰动全美，几乎毁了哈丁总统的政府，也导致共和党几乎垮台，弗尔部长本人则锒铛入狱。
弗尔部长受到公众广泛的谴责，终其一生，此景从未有过。那么，他后悔过吗？没有！一点儿也没有！甚至他身边的人们都没有表示过后悔。多年以后，胡佛总统在一次公开演讲中说，哈丁总统是由于被朋友出卖，神经受到过度刺激而忧虑至死的。当时，弗尔部长的夫人从椅子上跳了起来，失声痛哭，攥紧拳头大声嚷道：“哈丁是被弗尔出卖的吗？不，我的丈夫从来没有辜负过任何人。我的丈夫不会背叛任何人，即使整座房间都堆满了黄金。他被钉上十字架，充当了牺牲品，是别人出卖了他。”
或许现在你会明白，做错事之后只知道责怪别人，而不会责备自己，就是人类的天性！其实我们人人如此。因此，当我们以后想要批评别人的时候，就不要忘了这些人——阿尔卡普、“双枪手”科洛雷和弗尔。
柯立芝总统存任时，卡耐基的一位朋友受邀到白宫度周末。他来到总统个人办公室时，看见总统正对他的秘书说：“你今天衣着不错，这让你看起来年轻、漂亮。”
秘书感到很意外，因为柯立芝总统平时是不怎么说话的，因此，听到他的一番赞扬，这个年轻的姑娘脸红了，有点不知所措。柯立芝总统又说：“你不要得意忘形了。我夸你是为了让你心里好受些，以后，我希望你好好注意一下自己对标点符号的用法。”
柯立芝这样说可能显得太直率了，但他对人类心理的把握还是有可取之处的。一般来说，我们先听一下别人的夸奖，再听他对我们的批评时，心里就会好受一些。所以，你知道应该怎么做了吧？