(1)明确就是力量,企业文化必须形成文字
企业文化先文后化,即先形成文字,后进行深化。很多企业家在参加了一些培训,或者拜访了一些企业文化做得好的企业,或者看了一些书之后,很快就把自己的企业文化形成了文字。在形成文字时,请注意我们以前讲过的企业文化的四大要素,但不一定非要刻板地去套用这四大要素,可以根据企业自身实际应用。
形成文字后,企业需要对企业文化进行诠释和培训。我们公司制作了企业文化手册,同时还在公司官方网站设置了企业文化专栏,公司还有专门的企业文化培训老师。
当然,把企业文化形成文字后,不等于企业文化建设就完成了。我们还要利用软件工具建立企业文化专栏进行管理,让每个员工不仅可以从公司的文化墙知道公司的企业文化内容,而且每天在办公桌前也能看到。
我们公司还把企业文化的一些推进方法和形式也进行了归档管理,如晨夕会、工间操、每日心态管理、红色档案(三年战斗英雄、五年功勋员工、十年同壕战友)、生日关怀、运动会、春晚、创业故事、历史要事等,并让公司企业文化建设的方法和形式沉淀下来,形成合力,让员工切实感受到公司的文化氛围。
这其实就是“明确就是力量”这句话的体现。这样沉淀下来形成知识后,还有一个好处,就是各地办事处以及任我行的上千家代理商也能按照这些套路进行各自的企业文化建设。
(2)充分利用信息化平台,深化企业文化
纵览公司近20年的发展历程,我们发现,借助信息化平台深化企业文化建设,效果非常好。
下面把对本企业文化建设和在广大客户中应用效果好的几种形式进行分享。
①每日一言
每天早上,员工进入公司软件的首页,就会看到类似“今天的生活是3年前的选择、3年后的生活是今天的选择”这样的话。
②每日心态管理
每天,每位员工都需要进行日目标总结,在日目标总结里面,每人对自己当天的心态进行自我打分,让员工进行“每日三省吾身”的照镜子行动。
③心灵鸡汤
企业经营过程中,经常会遇到个别员工出现负面情绪,有时这种负面情绪会影响到整个企业的氛围。这时候,是当面批评好呢,还是当面引导好呢?我们的经验是,既不当面批评,也不当面引导,而是通过全员的引导和感召,达到“润物细无声”的管理境界。怎么做呢?就是管理者通过“文章”的形式进行发布,让全体员工认同,晓之以理,动之以情,必要时需要示之以威。其实就是员工出现失落、抱怨、消极工作等不能管理自己的情绪和行为时,给员工一碗“心灵鸡汤”,让员工时时被提醒,时时被激励,让这样的“心灵鸡汤”成为员工持续成长的精神食粮。
我们很多的管理者觉得写文章困难,不会写。其实,写文章没那么难,只要焦点是为了员工好,写出自己的真实感受即可。同时,互联网上有很多文章,我们可以借鉴参考,有的几乎拿来就能用。用真情实感写的文章就是好文章!
④战斗檄文
在企业经营过程中,作为领导者,我们经常需要开会做动员,提高战斗力。看过《亮剑》的都知道,李云龙每次的战前动员大会都能够把战士弄得嗷嗷叫,让战士们信心百倍,这就是一种“领导力”。
⑤舞台文化
人生就是一个舞台,企业是员工实现梦想的舞台,但企业管理要做到无处不在地渗透,充分给员工提供舞台却不易。我们多年的实践经验证明,通过信息化平台搭建员工的舞台非常有效,主要是通过营造各种竞赛氛围,让每个成员都能够去展示自己。
既然是舞台,就需要观众。卡耐基说:“人们穷其一生,都在追求别人的赏识与认可。”既然需要观众,就得把舞台搭大点儿。比如,销售冠军榜如果只是贴在办公室,那么各地分支机构如何知道。如果把代理商、客户甚至公众都拉到这个舞台中来,大家想想效果又会怎样。
在我们公司,到处都是竞赛,到处都有“员工秀”,员工自己会把自己的工作成果或者学习成果拿出来秀.管理者也会找标兵来秀,营造出一种“战斗的企业、战斗的人”的氛围,你追我赶。这样的氛围还扩大到全国上千家代理商中,这些代理商每天和我们共用一个平台,他们之间也在秀各种市场活动,全国各地的代理商都在绞尽脑汁创新,谁也不愿意输给谁,同时这些也为大家提供了很好的学习素材。
⑥家园营造
企业是员工的家园,要向家庭学习管理。除了日常的一些关心活动外,也可以借助信息化平台进行家园营造。
⑦企业电子杂志
很多管理者看到别的企业有精美的企业杂志,很羡慕,都想自己企业也办一份。但办杂志是比较费事的,需要编辑,需要美工,需要印刷,还需要多方面的沟通,不仅会造成报道不及时,而且还会因过程很长而浪费时间。而借助“局外管理”软件工具,可以快速收集企业发生的事情等信息,快速编撰出电子杂志。借助电子杂志,也可以宣传和深化企业文化。
毛主席说:“枪杆子里面出政权。”对于今天的企业,我要说的是:“笔杆子里面出‘政权’。”怎么讲呢,就是企业一把手或管理高层,可以充分利用企业电子杂志和信息化平台作为企业文化的传播载体。我在公司的软件平台上开通了个人博客,基本上是每周写两篇文章,尽管经常不在公司,却让员工可以随时听到我的“声音”。当员工失落时、抱怨时、缺乏激情时,管理者可以在恰当的时候写一篇文章去鼓舞他们、引导他们。对员工来说,这些文章就是每天的“心灵鸡汤”。
特别是对于有很多分支机构或很多代理商的企业,更要善于利用信息化工具,制作自己的企业电子杂志,让其发挥“心灵鸡汤”般温暖而强劲的作用。
总的来说,企业这个“组织”的统一思想,就是指建立企业文化。从人性出发,让大家思想上认同、情感上支持,树立共同的愿景;建立符合企业自身发展发,让大家思想上认同、情感上支持,树立共同的愿景;建立符合企业自身发展需要的价值观体系,让成员有一种使命感,用行动去实现企业达成愿景过程中的每一个阶段目标。而企业文化的深化,可以借助信息化平台,利用文章的力量进行传播。当管理者的声音足够大时,当员工都开始自发地分享和展示自己时,企业的氛围就悄悄发生了变化。