1.你认为自己为什么喜欢这个工作?——这个问题看起来很简单,其实可以探察出应聘者是否为这次面试做了充分的准备。你不仅是想知道他们和工作相配与否,而且想知道他们对这个工作知道些什么。
2.你认为这家公司的业务是什么?——鼓励应聘者对业务的性质进行深入的思考。理解力较强的应聘者可能会超越那些简单的标签式话语(“它是一家航空公司”。“它是制造商”),而道出业务的性质(“我们使人们到达他们想去的地方”,“我们实现梦想”,“我们提供专业技能”)。不过,如果应聘者的措词没有这么妙巧也没什么关系。只要他们没有停留在最普通的想法上就可以了。
3.5年之内有可能成为我们主要竞争对手的是谁。为什么?——这个问题希望应聘者真正思考企业所处的商业环境。不要去在意回答是不是像你的分析师给出的那样专业——重要的是应聘者要能够提出新颖独特的思路,想出除了今天可预见的竞争对手之外的潜在竞争者。
4.你认为我们的最大的三个成本是什么?——这是一个常识测验,用来考察应聘者对成本这一影响企业成败的重要因素的认识。无论回答是否百分之百正确,都无关紧要,只要回答是合乎逻辑的,并且是经过深思的。
5.请向我描述一下我们最重要的顾客。——可以按字面去理解(例如,最重要的顾客是谁),也可以对公司重要的顾客做一个概括的描述。这个问题还可以帮助你发现应聘者是如何界定“重要”这个关键词的。
6.你能否描述一下在什么情况下你独自工作效果最好。什么情况下你在团队中效果最好?——如果有必要,可以扩展这个问题以进一步了解应聘者对团队协作的理解。如果他们只知道盲目地遵循“团队是最好的”这个所谓的原则,那么他们将很难同时想出这两方面的例子——如果他们真正了解企业工作的实际情况的话,就会认识到,尽管有些任务可以从团队协作中得到很多的好处,但是有些任务仍然需要由某个单独的个人来独立完成。
7.你喜欢在团队中扮演什么角色?——考察应聘者对团队协作的理解,以及他更喜欢的角色。事实上,每一个人都有更青睐的角色,所以如果应聘者说自己没有,你应该感到吃惊。但是,也许是因为他不明白团队中角色的定义。如果必要的话,可以通过讨论不同的团队角色来加以探察。
8.一个优秀团队应该具备哪些条件?——继续考察应聘者对团队协作的理解。注意留心那些比“大家一起协作会将工作做好”更丰富的回答。诸如协同优势、不同角色之间的互补性等等的概念都应该在回答中有所体现。
9.举出一个你参加过的优秀团队的例子,并描述一下为什么它是优秀的。——如果你怀疑上一个问题的回答可能更多的是来自书本知识,而不是实践经验,那这个问题就可以起到进一步探察的作用。几乎每个人都有一些良好的团队协作的例子,即便是在不重要的场合。要确保你在得到“什么”的回答之外,还得到了“为什么”的回答。
10.为什么一些团队会失败?——这也是一个旨在考察应聘者对团队协作的理解的问题。而且是一个非常有趣的问题,因为你能够从他们的回答中看出:如果对事情在什么样的情况下会失败一无所知,将会带来什么样的后果。要求应聘者给出具体的事例(无论应聘者是否是他提到的那个团队中的一员)。