在不同的企业中存在着卓越的领导行为,在传统的制造业企业中,旧的管理行为和旧式的领导风格依然具有很大的价值;但是随着企业经营环境日趋复杂,命令和控制的管理形式不能适应知识经济为主的企业,企业员工不仅能够成为企业战略的执行者,也能够发挥自己的创造力,为企业创造出更大的价值。而发挥员工的创造潜力,则是卓越的企业CEO们的管理之道,也是卓越CEO的力量源泉。
员工个性自由是创造成功的前提。爱因斯坦曾说:“只有在自由的社会中,人才能有所发明,并且创造出文化价值。”人类文明的进步是以创造为基础的,创造潜力的发挥又是以自由为前提的,而自由的使命莫过于发展人类文明。歌德说过,创造是人的天性的最内在的性质。创造是人的本质的存在方式,是人的本质的实现,是人生意义之所在。在以往的企业管理中,那些企业领导不理解尊重员工差异和自由的价值,而在知识经济时代,财富不过是在自由价值观普及的社会里,无数个人自由活动的副产品。在个人自由得到最大保障的社会,民众的智慧空前活跃,创新的东西也会被不断推出,财富作为副产品就会像火山爆发般喷涌出来。传统管理则没有这种功能。传统管理可以聚拢现有的智慧和力量,可以创造一时的强盛,但会使智慧之源枯竭,为强盛土崩瓦解埋下伏笔,而且无一例外地导致衰亡。企业的成长,是员工成长的累积过程,或者说,只有员工的成长——自由与全面地发展,才有企业的成长。单纯的制度约束,可以培养守纪律的战士,但却很少能够培养出主动进取、自我发展的领军人物。企业竞争力的持续提高,不是看你的制度有多么严谨,而是看你的制度是否能够持续变革、创新与提升。而制度的提升,就涉及了员工的自由与全面发展的问题了。
卓越的企业CEO明白,一家优秀企业的持续成长,绝不是仅仅有健全的制度就能够完成的。规则可以约束一个人,使他成为一名合格的员工,但是只有思想的引导和精神的激发,才是他持续性的自由与健康发展的关键。所以我们一直强调CEO在员工精神层面的激励作用。社会的每一次进步,都标志着人的解放。而人的每次解放的成果,都会以制度的形式得到巩固和保存。制度对企业文化的养成当然是重要。
从企业实践的现实看,大多数人只是依赖规则驱动,只有少数人靠自我的理想和价值驱动。而正是这些少数人,从精神和行为上拉动了企业的持续进步。如果一家企业从领导到员工全是一些循规蹈矩的人,那这样的企业就不能适应当下变幻莫测的环境。卓越的CEO就是不断识别、激励、培育能够自我发展的员工,让他们对组织管理的依赖越来越低,自我管理的能力越来越强,并成为企业制度提升的先行者与标杆。
1955年,美国学者西摩·圣约翰在《星期六周报》上发表了“第五种自由”一文,在众所周知的“脱离贫困、无恐惧、宗教、言论”这四种自由之外,他提出了另外一种自由,这就是达到自己最佳水平的自由。简单地说,这个“第五种自由”就是每个人都有使自己的能力达到最高水平、成就达到顶峰的机会。而卓越CEO的领导价值,就在于给予员工前四种自由之后,还给予员工发挥自己最佳工作水平的自由,尊重个人价值,尊重员工个性差异,正是由于差异的存在,企业才能够表现出最强的竞争能力。
金融投资企业属于高端服务业,员工都是行业精英,管理他们当然不能和生产线上的工人一样,对资产运作团队的组建和管理,并不存在广泛认可的最优法则。投资是创造性的过程。波士顿马丁盖尔资产管理的首席执行官阿诺德·沃德回忆他曾经听过的一次演讲,题目是《如何管理创造性》,演讲者站起来说了句“不管理”就坐回原位。观众全体起立报以热烈掌声。
卓越的价值创造不一定在于千军万马的企业组织,J. K. 罗琳是以“自由女人”的身份,一个人自由地在咖啡馆写作,在书中创造着自由的魔幻空间,据有关数据统计,罗琳的创作创造了大约300亿美元的价值链条。知识型员工的潜能一旦被激发出来,也能产生类似于罗琳的价值,所以给予员工自由发展的环境是如此重要。
简单地说,卓越CEO所谓的管理就是一个“管人和理事的过程”。最好的管理是“能及时把复杂的问题简单化,把简单的事情创卓越的化处理”和“人尽其才,货畅其流”。企业CEO会在企业文化层面上固化尊重员工自由发展的氛围。并且在企业运作流程上充分满足人本身的需求,他们知道,成就源于创造,创造源于兴致,兴致源于自由,自由源于制度,好的制度安排和制度设计,是企业可持续发展的基础。