如果谈判、交涉，或者推销失败了，你也千万不要觉得自己“一事无成”，这样想的话，你可能真的就会一事无成了。相反，你必须振作精神，用积极的态度来看问题，好好想想对方拒绝你的理由，好好想想把拒绝变成同意的方法。
有句话说：“销售从被拒绝时开始。”就推销而言，突然造访基本没有成功的可能，就连非常优秀的推销员，10次中也会失败9次。因此，如果你一被拒绝就一蹶不振，那你就没有做销售的资格。
在职业棒球赛中，如果一个击球手能有4成的打率，就已经是顶级击球手了。可见，即便是他们也有6成的失败率。但他们没有因为这一半以上的失败而灰心，因此取得了好成绩。
圣母大学管理学系的米夏埃尔·克兰特教授强调：“优秀推销员具有积极向上的性格。”
克兰特教授对131名房地产代理商(平均年龄47岁，最少8年经验)进行了为期9个月的跟踪调查，希望能够弄清他们的销售业绩(销售房产数量和中介佣金的收入)与其自身性格有着怎样的联系。
结果发现，对销售业绩产生很大影响的就是“积极向上的性格”。
这个“积极向上的性格”由以下两点组成：
- 超额完成任务的决心。
- 失败也不灰心。
具有这种性格的人销售业绩都非常好。
在谈判中说服对手时，最重要的是你自己要有积极向上的态度。如果你心里觉得对方肯定会拒绝你，那么一旦真的被拒绝了，你就会起身告辞，轻易地放弃努力。
我没听说过哪个消极的人能在商场上大显身手。那些什么都往坏处想的人，一旦遭遇失败就会一蹶不振。这样的人是无法把握机会的。所以你要对自己抱有希望，积极行动。
一旦察觉到对方可能要拒绝你时，就要马上提出备选方案：“那么您觉得这个怎么样?”并认真思考对方拒绝的原因，积极地准备各种应对方案。
只要你想到了对方拒绝你的各种可能，并且事先准备好了备选方案，就可以轻松自如地应对谈判，而不会被对方拒绝。