管理心理学之所以让人感觉定义不十分明确的一个原因是管理心理学有许多不同的名字。在英国和美国,较早使用的称呼(有时仍然使用)是工业心理学。在美国,更新的名字是工业组织心理学(或者简称I/O心理学)。在英国,它经常被称为职业心理学,但是这种叫法在其他大多数国家并不常见。在整个欧洲,人们越来越多地使用工作和组织的心理学(the psychology of work and organisation)以及工作和组织心理学work and organizational psychology)来描述这一领域。使事情更为复杂的是,该领域的一些具体部分还被称做诸如职业心理学、工作心理学和人事心理学。同时,心理学还在一些更大的研究领域做出了非常重要的贡献。这包括组织行为和人力资源管理。
对于那些感到迷惑的读者,我们的建议是:不要惊慌!这些名称之间的差别确实对一些在上述领域工作的人有一定的必要性,但是不应该使我们中间的大多数人过于烦恼。主要的区别反映了个人取向与群体取向、组织取向之间的差异。在英国,名称“职业心理学”适用于第1种取向,“组织心理学”适用于第2种取向(布莱克勒,1982)。但是,在工作场所中的很多心理学家会定期穿越这种相当人为化的边界。我们使用“管理心理学”一词是由于它简单明了,并且对我们来说,它同时涵盖了个体和组织分析的水平。
为了更加详细地解释什么是管理心理学,我们现在列举一些作为教师、研究人员和咨询师的心理学家所从事的八个领域。这张清单来自英国心理学会(the British Psychological Society)网站。
- 人事选拔和评价:通过多种方法来适应所有类型的工作,包括测验和面试。
- 培训:确定哪些方面需要培训和培训设计、实施和对培训评估。
- 绩效评估和职业发展:确定工作绩效的关键方面;设计准确的绩效评价和发展系统;对评估及发展干预方法(例如个人发展计划)进行培训。
- 组织发展和变革:对系统和关系的分析,领导和谈判技能;对组织文化和/或风气的分析及变革。
- 人机交互:工作设备及环境的分析和设计,以适合人的体能及认识能力。
- 咨询和个人发展:与工作和职业相关的倾听及咨询技术;对人的职业兴趣和愿望的评价和分析。
- 环境和工作的设计——健康和安全:对环境中既有的和受欢迎的特征(如光线水平、工作空间位置),以及危险、风险或压力的来源进行评估。
- 雇员关系和激励:工作的分配和设计越具有激励作用,越让人满意越好;建设团队;谈判及讨价还价;分析和改善群体间关系的技术。
这些就是管理心理学领域的内容。人们也期望有资格的管理心理学家不仅了解这些领域,而且拥有在处理问题诊断、研究、咨询服务和评估,以及实施培训等方面的技能。