公司里会有很多规定和工作规范,例如就业的各方面准则可以整理成“就业规定”。
除此之外,各行各业都有自己的行为准则和工作规范。
之所以制定这些规范,最重要的原因就是为了防止混乱和不公平。而且,通过这些准则和规范,大家可以分享到一些经验,以保证工作质量达到一定的要求。
但是这些准则和规范并非在任何情况下都正确。
“就业规定”是根据劳动法制定的,比较切实,几乎没有漏洞;然而各个公司自己制定的准则规范就可能会存在例外,特殊情况下,甚至会与实际大相径庭。
对于这些例外,我们必须随机应变。但是世上总有一些顽固之人,视规矩为绝对准则。万一碰到这样的上司,就更令人头痛了。
有人将这种不知变通、规定至上的公司领导称为“正论上司”。
一般来说,“正论上司”都是拼命工作的认真的人。
或许他们因为对自己的决断缺乏信心,于是固守陈规、不容稍改。又或是因为他们对公司极度忠诚,抱有一种“公司的规定就要绝对服从”的近似信仰的理念。
但仅仅贯彻教条是不能服众的。再说了,即使理论没有问题,如果上司没法用随机应变的方式来传达,仍然得不到别人的赞同。
在贯彻规定的同时随机应变需要一定的直觉和经验。
有这份直觉的人能够随机应变地行事,欠缺这份直觉的人则要通过失败的教训来吸取经验。当尝到规定至上导致的失败后,我们就会学到,有一些情况需要我们随机应变去处理。
随机应变不仅能运用在工作上,让组织顺利运作的沟通技巧,为节省时间提高效率而采用的小窍门,都在其范畴内。
总之,我们要记住,规定不是绝对的,能够随机应变也是一个可选项。
说两句题外话,世界上是有“真心话”和“客套话”的。
时时刻刻都讲真话也许会让问题解决得更快,但却难免会使人和人之间的关系变得尴尬。而中国人尤其注重这个“客套”。
在商务活动中有很多需要我们摊牌“直说”的情况,但如果弄错了方法,就容易给人留下傲慢无礼的印象,所以我们还是要意识到场面话的重要性。
因此,就算我们坚持自己的正确理论,也必须充分理解对方是“本意”还是“客套”,用俗话说就是要“看得懂眼色”。
不要仗着自己有理就咄咄逼人地对待部下、同事或客户。商谈并非辩论赛,就算把对方逼得无话可说,证明了你的正确性,但如果招来反感,也是徒劳无功的。
没有必要把世上的“黑”和“白”分得清清楚楚。
无论哪个领域都会有“灰色地带”。灰色地带有时候会接近“白”,而说不定哪一天就会偏向“黑”。所以对待这个“灰色地带”,我们也只需随机应变地处理就可以了。
只有看清对方的“本意”和“客套”,并随机应变地去应对,才是真正的“正论”。