在教练员工的过程中,有时候你会遇到这样的情况:你深信他们能够实现某个目标,而他们却深信自己不能。在这个时候,你必须去转变他们的这种想法。正如亨利·福特过去常说的那样:“不管你相信自己是能还是不能,你都是正确的”。那么,对于一个确信自己做不到某件事情的人,你该怎样去让他回心转意呢?
第一步很可能是与你正在教练的员工一起,探察他们的这种自我设限的想法从何而来。他们怎么知道自己做不到?是不是他们过去听到的一些话,他们对自己的一些看法,他们对世界的一些看法,或者他们认为是真理的一些东西,促使他们产生了这样的想法?
搞清楚这些之后,你可能还需要去了解,在他们的这种假设背后潜藏着什么样的恐惧。我们加在自己身上的任何限制都来源于潜在的恐惧。发现这种恐惧,往往就可以为下一步的工作开辟道路。他们是害怕失败吗?他们是害怕成功吗?他们是害怕让某人(包括他们自己,或者甚至是你)失望吗?是什么在促使他们对自己如此的消极?
通常情况下,当你觉得已经发现了这种恐惧之后,你仍然需要更深入地进行挖掘。因为,第一个涌上心头的恐惧可能不是潜藏得最深的那一个。你必须继续往下挖掘,直到找到某个潜藏的导致他们自我设限的恐惧为止。然后,你还必须设法去消除它的影响。
这个时候的任务就是要找到一些能够帮助他们消除这种恐惧的理性的论述。让他们用这些话作为工具去解决这个心理问题(你绝不可能替他们解决)。帮助他们对自己的能力作出积极的论断(“我能够……因为……”),然后让他们不断地对自己重复这些话,从而促使他们将这些话所暗示的事情变成现实。