了解上司的性格,是说服工作取得成功的重要因素。对于不同性格的上司,说服的方法也不一样。
所谓的性格,也只是笼统地说,要抓住哪些应该着重注意的点是很难的。说起性格,从开朗到阴沉,可以细分为很多种,比如胆大、胆小,外向、内向,等等。在这里我们以科学数据为依据,来探讨针对几种性格的“作战方案”。
有几类性格是能够立刻作出判断,并且运用到现实中去的,第一类就是你可以观察自己的上司是“急性子”还是“慢性子”。从心理学角度来说,是否是急性子就是要看他是否符合“A型人”的性格特点。我们可以通过以下几点来判断一个人是不是“A型人”。
- 目标明确,干劲十足。
- 永远忙得不可开交。
- 竞争意识的“发条”上得过紧。
- 常常把别人和自己进行比较。
- 说话语速快。
这类上司通常会很快下结论,用“突降法”来说服他们最为有效。A型人上司不喜欢拐弯抹角,所以,一开始就要先说结论,这样他才比较容易听得进去。对着这样的上司,如果你慢条斯理地进行陈述,他会急着问你: “结论呢?快说结论。”所以,一定要在开头就说出结论,等他问及理由时你再进行详细说明,这样的方法就很不错。
而对那些慢性子的B型人上司,你只需使用相反的方法即可。也就是说,要先不慌不忙地为论点找数据和其他有力证据,然后再得出结论,这种“层进法”会很有效果。
第二类值得我们注意的就是要看上司是否性格保守。对那些喜欢新鲜事物、紧跟潮流的上司,你只要提出新颖的方案,一般都很容易被采纳。就算理由不那么有说服力,只要多用一些“最新的”、 “流行的”、“新式的”这样的字眼,上司也会动心。而且,这类上司很容易被亲眼所见的东西打动,所以你可以准备一些样品、实物、资料数据等,可增加说服力。
但是,如果你面对的是性格保守的上司,最好还是从是否维持现状人手,提出正统的观点。即使结论再寻常不过,也要有坚实的理论依据。
永远抱着同一种方式是无法打动人心的,要根据上司的不同性格来选择不同的方法。有时也要根据对方当天的心情来适当调整你的说服方案。比如说,你的上司是巨人队的球迷,那么前一天如果巨人队比赛赢了,你就可以采用“突降法”;如果前一天输球了,你可以考虑改用“层进法”。