我们之所以花很多篇幅来介绍教练技巧,就是要告诉你,作为管理者,你的任务绝不只是让手下的员工完成足够的工作。你还应该去发展他们。这不仅是因为这样会让你从他们身上得到更多的成绩,而且也是因为,要想成为一名优秀的管理者,你必须把他们当作活生生的人来关心。
作为一个领导者,你的所有成就都是通过其他人实现的。没错,你是给他们方向的人。你是激励他们并指挥他们的人。但是你也要知道,你的产品是他们来生产的,你的顾客是他们服务的。这些事情是他们帮你做的。
因此,你必须努力去发展你的员工,因为他们是你最宝贵的资源。
你必须做的第一件事是确定你的员工的发展需要。传统上做这件事的方法是:人力资源部确定岗位技能标准,然后用这些去对员工进行测评。但是我认为,这种做法绝对是,而且从来都是,一种对时间和精力的浪费。虽然它会令你感到舒服。因为它显得非常严格、非常精确,但实际上,它提供的结果是错误的,而且是绝对错误的。
因此,要想做好员工的发展工作,你首先应该从那些你希望发展的员工开始。他们觉得他们需要什么?如果你拿钱让他们自己出去培训,而且具体方式也由他们自己决定,那么他们会选择什么样的内容?如果他们最终选择的是插花,而不是什么管理系统设计,这有什么不对吗?也许这的确不对。但这种事情跟你是大有关系的。如果你成功地激发起了员工对实现你的愿景的强烈愿望。那么我认为,他们自然就会要求得到与此目标相符的发展项目。当然,肯定也有一些人是想搭你的便车,借你提供的机会来发展自己,以便为日后的跳槽做准备。但即便如此,发展他们也可能是最节省成本的一种既让这些人离开公司同时又令他们对你心存感激的方法。
最后,不要认为发展员工只能采用培训的形式。你发给他们的类似《必读12篇》系列的管理书籍、你叫他们做的事以及你树立的榜样都可以对他们的发展发挥巨大的作用。