人们逐渐认识到工作和职场上的和谐关系,对于员工和企业都是非常重要的。因为仅有物质上的丰富是不全面的,人们还要追求精神上得到极大的满足,这是一个必然的发展趋势——人们越来越需求幸福和快乐。
友谊是一个人在职场生涯中可以获取的一笔巨大的财富。与同事间的友谊可以带来欢乐、幽默和温暖,而这些可以更大地提升员工的工作满意度。
人各不同,有些经理人极力避免在职场上联系朋友,而另一些人则惟恐朋友不够多、不够好而影响工作;一些经理人把生意和交朋友看得一样重要,但是有些经理却将这二者之间划出明确的界限,因而工作中的友谊需要引起经理们的特别注意。
工作关系状况可以给员工带来压力和职业上的冲突,这些问题会给你以及你与周围的人的关系笼罩上一层阴影。因此,处于顾问角色的经理应该为下属找出影响他们之间关系的原因,知道怎样处理这类问题,以保证他们的工作气氛愉悦,这不仅利于你的工作,也利于他们的工作。
实例学习:
1.办公室经理皮尔·凯特查姆和佛劳伦斯·格瑞斯是一对交往已久的老朋友,而且他们的友谊在皮尔成为经理前就已经开始了。一天运营经理告诉皮尔说:“他们决定替换的打字设备已经到货了。”在每个组员都分配到新设备后,佛劳伦斯向皮尔提议到:“我还是想用我的老机器,我对那些新设备从来都不感兴趣。”皮尔考虑到其他员工也有可能不能适应此种设备,就问运营经理是否可以允许他们继续使用老的打字机,但经理答道:“不可以,一旦我们有了这一个例外,我们就无法阻止这种事态的扩展。而且,是处理掉那些机器时候了,我们会雇佣一些受过培训能使用这种新机器的年轻人。”
遭到拒绝后,佛劳伦斯说:“我想我需要找一份新工作了。”事情就这样结束了,皮尔因没帮上老朋友而深感愧疚,而佛劳伦斯认为皮尔没有尽力帮忙,因而他们的友谊也就此终止了。
2.会议中断,老板对亨利说:“你什么时候准备告诉鲍伯?”“星期五下午,这周末会对他进行再一次核实。”星期五下午,亨利不得不告诉鲍伯——他的15年的朋友兼同事被辞退了。鲍伯问:“我是否可以在公司多做一两年,或者可以考虑提前退休,你至少也帮我这一次。”亨利回答说:“很抱歉,鲍勃,我无能为力。我已经和经理谈过了,这件事恐怕已成定局,没有更改的余地了。我已经尽力了……”这件事成为亨利有史以来最难做的一件工作,他大概永远无法忘记鲍勃眼中的痛苦。
以上两个例子都说明工作的压力很有可能破坏人们的友谊,这两个例子也恰好都是处于危机情况中的友谊。幸运的是,它也有好的一面,以下这些建议或许可以使事情变得明朗许多:
1.友谊的产生。职场环境创造友谊。你和某个同事有着相同的兴趣和经历,又需要互相协助共同完成一件工作,那么你们之间很可能就此产生友谊。作为一个最高领导人,有人和你一起研究、讨论,甚至因工作问题而争论都将是一种特有的财富。
2.友谊与“友好”之间还是存在界限的。这是一个时常被忽略但是却很有帮助的划分标准。对于一些掌握职权的人来说,理解友谊和“友好”的区别可以有效地帮助你避免偏心的危险。
(1)友谊是指面对某种选择时的种种特殊情感。(2)朋友般的情感是指可以向任何人表达的关系与同情。
3.友谊的困境。作为一个经理人,你与某些人联系过于密切可能会引致你的偏袒而导致不公平的出现,所以:
- 为了解除他人的怨恨,也要准备好对他“友好”。
- 如果可以的话,要告诉你的朋友,维持友谊是需要付出一定的代价的,在有些情况下,你可能会为了避免偏袒和不公正的出现而故意疏远他,想办法使你的朋友不会介意。
4.恪守秘密。作为权力使用者,你可能会有隐秘的信息是不希望他人知道的,所以要确定有些事件是不能让朋友知道的。
5.友谊与晋升的关系。晋升并不代表破坏过去的一切联系,但有时它确实发生了。举例来说,如果你晋升成为领导层,一夜之间你的前途、地位、权力和个人可以享受的自由都改变了,过去的联系也许因此中断,你开始了一种新的生活方式,你也可能会获得新的朋友。
6.友谊的困扰。正常情况下,从两个候选者中选择一位给予晋升是很容易的事,但是,如果其中一人是你的朋友,情况就会复杂得多。你的决定不得不包含许多新的因素,如果这两个候选者水平相当,你是否会偏重于选择你的朋友?我想这对于任何人来说都是一个难题,其实最明智地选择应该是既有利于候选者,又有利于工作,还要考虑会为公司带来有利的影响。
7.男女之间的友谊。男女之间的友谊可能非常深厚,当然,并不一定如此。从1850年工厂开始雇佣男女在一起工作时,古老的传统就已经被打破了。今天,男女可以以正当的理由自由地相处,另一方面也有许多经理人可能会过多地偏袒女员工。
8.友谊的教训。一个专栏作者在一封信中写道:“我最近退休了,在经历了愉快而又成功的职业生涯之后,在告别宴会上,从领导到电梯工每个人都热情地邀请我经常回去看看。六个月后我回去了,真是一种尴尬的场面,到处都是陌生的面孔,甚至我的前任领导也抽不出时间理我。
有位经理,曾经是我的好朋友,也在开会而没时间招呼我,我最后只得央求一位老熟人请我吃了顿午饭。
经过这件事,我得出了以下结论:
- 不要期望可以回到过去的美好时光。
- 不要贸然拜访,因为那样很可能因为没有事先约好,连午饭也没有人愿意请你吃。
- 友谊是需要相互联系来维系的,六个月的间隔太久了,经常性的联系才能帮你们维持好关系,保持友谊。”
有一点要尤其注意的是:工作中的友谊是和我们平常意义上的友谊不同的,但是也有相似之处,而维护朋友关系可能会给生意带来回报。