作为管理者,有一种沟通方式是你必须非常精通的,那就是面试。面试是一个双向的沟通过程,而不是从被面试者到你的单向信息流动。而且,在与被面试者说话的过程中,你始终都在传递着非言语信息。因此,有意识地控制你发出的非言语信息是至关重要的。
取一面镜子,并把它支撑起来。然后找一张舒服的椅子坐下来。调整镜子的角度。使你可以从镜子里看到自己的脸和上身。再拿一个记事夹、一本大开本的书和一支笔。然后,花上几分钟和镜子里的你(当作是被面试者)说话——记住,你必须找一个没人看到的地方来做这个练习。在这个虚拟交谈的过程中,要尽可能多地注意你在镜子中的样子。同时,每隔一段时间去做点别的动作,例如在记事夹上做些笔记,在书上查找某个东西,或者打个哈欠、皱皱眉头什么的。
在进行交谈时,我们都会有一些习惯性的动作,而其中的某些动作可能会给被面试者传递完全错误的信息。要注意你的姿势。坐得太歪斜,会使你看上去显得厌倦或是心不在焉。你也许只是想把哈欠压下去,或者对付发痒的鼻子,但由此产生的面部表情可能会让对方觉得自己受到了轻视。此外。长时间不注视对方——不管你是看着笔记或者其他文件,还是干脆看着天花板或者窗外——也可能被当作是缺乏兴趣的信号。这也许是你这一天当中的第十次面试了,但却是应聘者的第一次也是唯一的一次面试。所以,不要让他们因为你注视他们的方式或者你的肢体所表达的信息而感到紧张;相反,要确保你发出了良好的鼓励讯号——频繁的目光接触(但不是盯着对方)、微笑、点头或者在座位上稍稍前倾。同时,你还要尽可能地让自己显得很放松。不要把手臂交叉起来——张开它们.迎向应聘者。
进行正确的非言语沟通是非常重要的,因为任何人都可能因为负面的信号而感到失望。
你也可以找一个搭档来代替镜子,听取他的看法和意见。