进化论的提出者、生物学家达尔文曾有这样一个著名的论断:“那些能够生存下来的物种,不是最强大的物种,也不是最聪明的物种,而是对环境变化作出最迅速的反应的物种。”
而对于一个企业来说,若想长久发展、生生不息,同样需要根据市场环境的变化作出有效、迅速的反应。如果一个企业无法做到这一点,那么它只能在市场的不断变化和竞争中迷失方向,走向灭亡。
CEO是企业的掌舵者,更是企业发展方向的决策者。若想使整个企业在复杂的商业竞争中立于不败之地,就要根据企业的情境作出实时反应。
CEO最先要做的是掌握全局,并且要及时而恰当地调整自己的头脑。以一种不断走动的管理模式来适应环境的变化。
一个企业的领导者必须要根据企业情况的不断变化作出正确的决策,而作出正确决策的前提就是要对企业的各个细节能够有足够的了解和认识,这就是企业CEO的大局观。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿,就是一个能够运用走动式管理的CEO。山姆曾将大部分的时间都花在走动上,他不辞劳苦地穿梭于各个沃尔玛分店中,并且经常跟员工和顾客进行面对面的深入交流。他喜欢这种交流方式,这种方式不仅仅是保持一种简单的接触和联系,而是真诚的、发自内心的跟顾客和员工进行交流和沟通。这也是沃尔顿了解企业细节最重要的途径之一。
经过40余年的发展,沃尔玛公司已经成为世界上最大的连锁零售企业,在全球27个国家开设了超过1万家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客有2亿人次。
沃尔玛之所以能够发展壮大,在一定程度上取决于CEO沃尔顿正确的管理和决策。这种深入各个细节的、全面的走动式的管理更是给人以启发。那么,走动式管理要顾全大局的重要性表现在哪些方面呢?
走动式管理,能够让CEO清楚了解企业的发展状况
企业是如何发展的?发展的状况是什么样的?决策层制定的战略目标和计划有没有被顺利实施?这些都是企业CEO应该考虑的问题,而这些问题的答案就在企业本身里,CEO们只有置身于企业中,才能充分了解企业的发展状况。
顾全大局,能够让CEO站在一定高度把握企业未来的发展
企业要想发展,就需要有一个整体的规划,而这个整体的规划需要企业CEO站在某种高度,对企业的发展状况有一定了解后才能作出。因此,企业CEO要顾全大局,一切从企业的大体发展方向人手,这样才能够把握住企业未来的发展方向,并制定相应的规划。企业CEO顾全大局,也是要讲究方法的。
从企业愿景出发,站在战略的高度整体把握企业的发展
要想实现顾全大局的目的,企业CEO就应该站在战略的高度整体把握企业的发展。比如,雅戈尔集团的CEO李如成在为雅戈尔制定发展规划时,就将其定义为“实现企业品牌的国际化”。这种战略的提出和制定,就是站在某种高度上完成的。如果李如成没有充分考虑企业的发展状况,是不会有这种大局观的。
顾全大局,但是不能丢了细节
有些企业CEO认为,顾全大局,就是从大方向上考虑企业未来的出路,至于一些细节问题,就不用自己考虑,交给下属员工就行。这种想法的前半部分是正确的,因为企业CEO确实要从大方向上考虑企业的未来,并作出规划。但是后半部分却是错误的,强调企业CEO的大局观,不代表要他们丢掉企业发展的细节。人们常说:“于细节处观成败。”企业发展的细节决定了企业目前的发展状况,如果忽视了这些细节而妄谈企业的未来,那么与忽视根基在半空中建楼有什么区别?事实和经验告诉我们,这样的做法是不可取的。因此,企业CEO在顾全大局的同时,也不能丢了细节。