众所周知,“从群众中来,到群众中去,坚定不移地走群众路线”这一句话并非只是空谈。作为企业的领导,仅仅依靠下属的报告和召开几次会议是不能真正发现问题、解决问题的。只有深入群众,了解事情的真相,才能发现问题的根源,从而解决问题。
如果一个领导整天坐在办公室里,躺在舒适的椅背上对员工的工作指手画脚,那么这个公司必然走向灭亡。
作为一个领导者最应该做的就是深入群众,这不仅是管理的一部分,更是学习的一部分。实践出真知,只有走出办公室,深入基层,才能使公司步入发展的正轨。
麦当劳快餐店的创始人雷·克罗克是美国最有影响力的企业家之一。他最善于的就是走动式管理。他会用大量的时间到公司的各个部门走一走、看一看。
麦当劳快餐店曾经有段时间亏损严重,克罗克通过平日的走动发现一个严重问题,那就是公司一些职能部门的管理者整日在办公室内抽烟闲聊,并且躺在舒适的椅背上不切实际的对员工的工作指手画脚。于是克罗克想出一个“奇招”,他命人立即将所有部门管理者的椅子靠背锯掉。开始的时候很多人不理解,他们骂克罗克是个十足的疯子。但不久大家逐渐体会到克罗克的一番苦心。于是他们纷纷走出办公室,深入基层,开始了走动式管理。没过多久,在各部门的共同努力下终于使公司扭亏为盈。
通过克罗克的例子,可以看出深入群众对于一位管理者来说是非常重要的。
能够从根本上了解公司在发展中遇到的问题
如果克罗克没有深入群众,及时发现问题的根源,也许现在世界上已经没有麦当劳快餐店了。所以,当一个企业开始走下坡路的时候,CEO们最先做的既不是责备员工为什么没有完成工作任务,也不是没完没了的开会研究对策,而应该是走近群众,深入到企业基层,去了解问题究竟出在什么地方。只有了解到问题的实质,才能从根本上予以解决。
能够团结企业员工,激发员工的工作积极性
领导的“视察”,能够起到团结员工、激励员工的作用。当企业CEO深入到基层,走近员工,与他们进行交流、沟通,询问他们的工作和生活情况时,会让员工们感到CEO亲切、温和的一面,能够让员工们受到感动,更愿意为企业付出。因此,CEO深入企业基层的做法,不仅能够提高他们在员工心中的威信,对他们产生重要的影响,还能够团结员工、激发他们的工作积极性。
如何才能深入群众,切实了解、解决问题?
亲力亲为
要想切实、彻底了解企业中存在的问题,CEO应该亲自深入企业基层进行观察,而不是通过下属报告。只有亲自观察,才能得出正确的结论。
如果克罗克不亲自到基层调研,怎么能够明白企业遇到的问题?怎么能够想到“锯掉椅子靠背”这样精妙的解决问题方法?因此,对于深入群众的做法,一定要亲力亲为才有意义。
能否深入群众,决定于CEO的能力
有位知名的管理学者这样形容深入群众的领导者:“领导者在深入群众调研的过程中,没有显示身份的机会,有的只是扒层皮的辛苦。”一个没有能力的企业CEO,是不敢深入到基层员工中显示自己的无知的,因为他丢不起那个人。无能的CEO只会流连于会议和报告中而不问实事,只有那些有真实本领的CEO,才会怀着对企业的热爱,深入基层进行探访、交流,并不断修正企业发展遇到的问题。