从老板角度分析,职业经理人不被信任,主要原因有四点:
第一,职业经理人缺乏应有的职业操守。职业经理人一旦拥有职权,便贪污腐败,利用权力捞取个人好处,这是老板最担心,也最不能接受的现象。
第二,职业经理人缺少职业契约精神。首先是不尊重合约。双方约定的目标和任务,以及老板为此应当给予职业经理人的待遇,是双方事先谈好的,一旦确定,无论哪一方,都要尊重这份合约。但遗憾的是,不少职业经理人完成任务后,心理产生不平衡,认为老板得多了,自己当初约定的太少了。如果没完成任务,就经常以老板给的条件不足为借口。其次是不尊重资本。一些高级职业经理人认为自己有知识、有经验、有智慧,不把资本当回事,认为老板离开自己,企业就不能转。他们不理解、不理会投资者创业时的艰辛和价值,这是严重缺少职业素养的表现,目前,这种现象在我国带有普遍性。
第三,职业经理人防范意识过强。很多职业经理人一方面很自信,甚至自傲,另一面却显示出自卑,具体表现为害怕被替代。因此,一些职业经理人将自己置于“弱势”地位,采取种种防范措施。比如,不主动传授自己的经验,不主动建立制度、流程,不主动培养下属,甚至找理由阻碍关键人才的引进。
第四,职业经理人缺少大格局和自制力。很多职业经理人选择职业时,缺少与企业共同发展的愿望,只是为了一份工作。在这样的心态影响下,他们不可能做出大成就,也不会得到老板的大信任。加上浮躁心理,不能有效自我治理,导致职业经理人频繁跳槽,并且试图通过每一次变动工作,来获得更高薪酬。这样的职业经理人,老板很难委以大任。
从职业经理人角度分析,老板不被信任,有五个方面的原因:
第一,老板小气、善变,动不动就毁约。聘用时的承诺不兑现,并以各种借口为由,这让职业经理人难以忍受。
第二,老板没胸怀,缺少“试错”精神。尽管老板招人时怀有用人之心,但在实践中,防范心理比较严重。胸怀不够,与性格、经验、修养有关;不愿让职业经理人“试错”,与老板的策略性思维、企业财力有关。
第三,没有能力建立一套行之有效的管理机制。企业没有好机制、好程序,老板怕失控,因此,对职业经理人的管理只能是人盯人,靠经验管理,凭主观判断。这必然引发职业经理人的不满并产生博弈,最终导致不信任。
第四,缺少主动沟通。管理中的很多矛盾和冲突皆源自误解。许多老板在用人的态度上非常朴素,即将心比心,以心换心,认为只要自己坦诚相待,就应该得到职业经理人的真诚回报。但很多时候,结果并不理想。因此,有的老板开始怀疑自己聘请的职业经理人的职业道德水准,寄希望于招到真正有职业道德的人,或者干脆放弃以诚相待的做法,将职业经理人看成一名普通的打工仔。当老板这样做的时候,表明他已经放弃了依靠职业经理人打造核心团队的努力,又走回到“一人打天下”的老路上去了。
第五,不了解自己与职业经理人的本质区别。在一个企业中,老板往往集多种身份于一体,既是投资人,又是管理者。作为管理者,老板与职业经理人没有本质区别,只是个人能力有大有小而已。这使得老板很容易把自己和职业经理人放在一起去比较,看对方哪些不如自己,哪些比自己强,选择依赖比自己强的职业经理人来管理。但老板与职业经理人管理角色上的一致性,掩盖了双方身份上的本质区别:一个是投资者,一个是打工者。
须知,投资者并不是因为有钱才是投资者,打工者也不是因为没钱而必须替老板打工。表面上看,投资者与打工者的区别在于财富的多少,很多人,包括老板也容易从财富的量上去看待老板和职业经理人的区别。他们经常将财富与权力混为一谈,从财富中寻找权力的根源,将所有权作为经营管理权的基础,从而直接导致企业管理的无序和混乱。
当老板把所有权作为管理权的基础时,他就会把企业完全当做自己一个人的家。任何在他家的人都是来做客,都应该看他的脸色行事,否则,就是不守规矩、不懂礼貌。他可以任意骂人、炒人,因为他认为打工者就应该过一种寄篱下的生活。他的家人受他影响,也以主人的眼光来看待打工者。这种情绪甚至会感染到许多在老板面前已得到赏识和重用的人,也会像这个家的“奴才”一样,盯住来到这个家的每一个人,因为他们认为自己有这样的义务。
可想而知,能在这样的环境中待下去的人,一种是主子,也就是老板和自己的家人;一种是奴才,即得到老板赏识的人;还有一种就是走投无路,只能靠出卖自己劳动力勉强度日的人,这种人与过去的长工、短工、佃户差不多。真正有能力的人怎么待得下去?