有时制定的良好的发展计划,常常因为管理者得不到适当的组织结构的支持而落空,而在某一时期是合适的组织结构,过了两年之后可能就不再适合,那么如何将组织中的各种人力资源合理地利用以及保持其永久的竞争力变得日益重要。组织力学将对这一问题做详细的论述。
科特·莱文,当代管理学界杰出的管理学家之一,为组织力学的早期发展奠定了基础。他曾经说到:“组织力学中理论与实践的结合比其他一些心理学研究领域紧密得多,而且更能够在结合的同时为理论问题提供明确的答案,从而进一步指导实践。”
组织力学研究的中心就在于观察进入组织成员中的特殊力量,因为组织行为和情感力量与个人行为程度已大不相同,因此管理者们很快将组织力学的知识不断渗透到管理中。
谈到召开管理会议,通常要求人数限制在3到12人间,但组织力学研究发现,其可以应用于更广阔的人群,可以是参与生产的所有个人、销售人员以及组织中的关键人物、所有员工。因为这样的组织存在,所以组织力学为其提供了一些典型的模式。
例如:
- 不能让谣言恣意传播,涣散组织力量。
- 建立组织精神。
- 要能接收新的政策和规则,使组织充满生机。
- 要敢于对传统的方式、程序做些改变以适应组织的发展。
如果这样的组织再有一个高效的领导者进行管理的话,组织成员就会更加充满激情,组织的力量也会日益强大。比如下面的案例:
一天,总经理博森耐尔告诉他的总裁艾利特·勃朗特说:“最近公司一直在谣传,说我们公司将要被XYZ公司兼并,弄得人心惶惶。”
勃朗特回答说:“我上个月的确和XYZ公司有联系,他们的主要负责人来这儿对我说,想要用高价购买我们旗下的这块地,用于修建铁路站台,但我已坚决地告诉他,我们不卖……”
博森耐尔说:“他们的负责人是我们接待员米娜的邻居,她可能曾告诉过她的朋友关于他的来访,就这样一传十、十传百,谣言也就从中产生,我想我们应该把谣言澄清一下。”
于是第二天,公司在休息室内召开了全体员工大会,员工们特别期望这个坏消息不是真的,经过勃朗特一个半小时的演讲,大家都清楚地看到了本公司现在的令人骄傲的成绩和美好的前景蓝图,于是心情也变得热情、乐观了。谣言的阴影自然烟消雾散。
组织力学是一种成员间的相互关系,是有利于组织目标实现的管理要素。以下几点值得注意:
1.建立员工间的凝聚力,赢得他们的信任。这些因素可能不是员工们的工作目标,可它确实是员工间关系最理想的方式。人的组织中,成员的偏好是影响你的公司从组织力学政策这一管理理论中受益的最主要因素,而且还和公司的历史有关。如果你的公司一直受到来自外界的严重压力,那么你们的员工也会很负责任。
2.寻找适当的机会降低组织力学策略的负面效应。组织中当然允许传递信息,而且非常有必,因为这样你才能及时得到反馈信息指导工作,而且也有利于接收许多新的有用的想法。但要警惕的是影响正常运行的谣言的传播。下面是我们前面提到的勃朗特经理面对这一问题的处理方法,从中我们或许可以得到一些启示:
(1)副总经理报告说,他及时地召开了一次会议,但开场时采用了一种非常冷静有力的语气说话,目的是让员工们感受到他的威慑力,从而减少雇员心中的种种忧虑。
(2)他直接切入主题地宣告了谣言的不真实,因为谣言没有丝毫的事实根据。
(3)他也向员工解释了为什么会产生这样的谣言,当然也没有指责米娜,只是在陈述一件事实,而且他还当众许诺不会出卖公司的土地以使大家宽心,他还借此机会说明了公司目前良好的发展态势,以十分激情洋溢的口吻说:“非常荣幸有这个机会向大家报告一下我们公司过去几个月的骄人成绩和未来的变化发展情况……”员工们也不得不被他的情绪所感染而变得乐观起来。会议结束时,几乎每个员工都会有种对公司更加肯定的感觉。
这就是组织力学的作用,不然即使同样说出上面的话,恐怕也很难得到同样的结果。
3.善于利用组织力学策略的影响作用。组织力学会一直起作用,除非组织即将消亡或不复存在,但是要保证它起到积极的作用,你还需要拥有一套完备的管理体制,一个优秀的领导集团和一个起督察作用的议事机构,如果你召集组织中关键的成员并向他们宣布一项研发机构的重要发现,那通过他们的传播,整个组织都得知晓这件事,你可以使这项令人激动的信息得到最大化的令人兴奋的反应,这同样是组织力学策略的作用,因而关键在于你怎样运用。