想到工作，我常把工作看做是解决问题。如果你什么问题都没有，那么，要么你假装什么也没看见，要么你不是公司老板。问题紧随权责而来，有问题不奇怪，你该料到它的出现。
哪怕你为别人打工，料到问题出现，作好应对准备也是可取的。我认为，这是务实的态度。不管你工作多卖力，有时情况依然会失去掌控。你的目光要既执著于理想，又专注于现实。这就是作好准备的真实含义。
人们经常提到2001年9月11日上午。他们说，那天上午，9月的纽约风和日丽。而不到两小时，这个晴朗的上午就被彻底改变。我们有心理准备吗？我们能控制事态吗？
这个例子有点极端。不过，对我们能力范围之内的事情有所控制，是有好处的。每天早上想一想今天可能会遇到什么问题，一定要赶在工作进度之前，亲自总结每个项目的得失。尽量做到细致入微，保持警觉。生意场上，没有半天放假的日子，没有慢节奏，如果有，那一定是缺了什么。找出缺失的要素是你的工作，再想办法解决问题。要努力找到补救的办法。
我说端正态度，指的是责任感。有责任感的人不会怨天尤人，不会吹毛求疵。牢骚满腹、什么都看不惯的人，向来不会有出息，向来不会作出多大贡献。不要与他们为伍，他们是最无价值的群体。
我认识一个人，我经常把他叫来，看他当天在埋怨谁、发什么牢骚。我想他一辈子没犯过错——打第一天起，就没有什么是他的错。他最大的盲点是自己。说来可怜，这个人后来一事无成，因为他从不设法追究他屡屡失败的根源——他本人。出了问题，首先要从自己身上找原因。
到现在我做生意已经多年，有过高潮也有过低谷，我学会了从只看到问题，变成迅速看到解决方法。不用太强调问题，要突出解决办法。这是有益的心态，也是正视消极面的同时强化积极面的办法。对于一般雇员，我还有一点告诫：虽然你将来可能创业当老板，但是，做一名得力、能干的团队成员是很可贵的。你要是看过《飞黄腾达》节目，就会发现，缺乏团队精神的选手表现往往不好。是的，人人都想争先，可是游戏的部分内容——很重要的一部分，就在于团队合作。团队精神在任何工作环境下都是有目共睹的。你能做到想法独特，同时遵守团队工作的要求吗？
我还注意到，《飞黄腾达》节目中的团队把不少工夫花在争执和内斗上，不仅浪费了宝贵的时间，还使人气恼甚至难堪。这些人资质都很高，听他们很多时候为了一些须末小事而唇枪舌剑、喋喋不休，我就深深明白，他们真该听一听亨利·福特的劝告，少挑剔，多想想补救的办法。
要把全部精力放在工作上！这话听起来很简单，但我却经常惊讶地发现，有些人好像就是做不到。所以我一再强调专注。专注是产生结果的必要条件。成功的心态包括责任感和专注。我们都会开电视，要像开电视一样，打开大脑的开关，接收、关注手头的事务，成效之明显会让你大吃一惊的。