在制定战略目标的过程中,我们将开始考虑测量的问题。并将时间跨度进一步缩短。正因为如此,战略目标相对来说要比战略管理的其他领域更易于理解。战略目标应该有一个3~5年的时间期限。这样的期限既足够长,使你可以有时间去进行某些革命性的变化;同时又足够短,使你有机会根据未来的预测作出灵活的调整。
战略目标的数量不要超过7个,否则你将很难对其进行管理。那些拥有7个以上战略目标的企业,不是完全忘记这些战略目标。就是把这些战略目标按照重要性排列顺序,然后只关注最重要的那几个。此外,如果拥有7个以上的战略目标,你很可能会发现,它们彼此相互冲突,结果是相互抵消,变得毫无意义。
每一个战略目标都应该是能够单独予以测量的,并且设定在未来的3~5年内实现。每一个战略目标的表述都应该是看上去既有可能实现,又不可能实现的。我这样说的意思是,你应该把实现战略目标的可能性估计成50%(实现不了的可能性为50%)。那种显然能够实现的战略目标是没有价值的,完全是浪费时间。设定那样的战略目标是管理而不是领导。是在监督无论如何都可以做到的事情。另一方面,显然不可能实现的战略目标则会变成负激励因素。
但是,一旦你已经制定了这些战略目标,你的关键任务就是进行沟通:要确保企业上下所有的人,都按照这些战略目标去衡量他们的行动。
很快你就可能会听到这样的抱怨:这些战略目标在这个领域或者那个领域不适用,因为这些领域的情况比较特殊。出现这种情况可能有三个原因。第一,那些提出批评的人误解了自己在战略目标实现过程中所扮演的角色。如果是这样,你就要去帮助他们理解。第二,你所制定的战略目标不够完整和全面。如果是这样,你就要去修改这些战略目标。第三,这个领域可能确实是企业当中的一个相对独立的部分。需要有它自己的战略目标。如果是这样,你可以考虑把它分出去,另外成立一个公司。
现在,花10分钟去大致列出目前你自己有哪些战略目标。然后,再花10分钟看看是否需要改变其中的一些战略目标,以及应该怎样改变。当然。制定战略目标需要花费的时间远远不止这20分钟。但最重要的是马上就开始去做。