公司员工管理的方式会如何影响公司的利润和股票价格呢?我们来看一看由马克·休斯里德(Mark Huselid)所做的一项获奖的管理研究吧!他的研究选取了3452家公司做为样本,代表了各主要的行业。他对公司的高级人力资源——专业人员进行了调查,有968家公司作出了回应。休斯里德利用收回的968份资料,建构起两个等级的分类情况。第一类称之为员工技能和组织结构一一“包括范围广泛旨在增强员工知识、技能和综合能力的管理实务……以及组织提供一种机制,使员工能在工作角色中发挥自身的工作能力。”第二类是测量由员工激励所形成的管理实务,“旨在识别和增强组织所期望的员工行为。这些管理实务包括使用正规的业绩考核、把这些考核与员工工资紧密联系起来以及注重晋升决策的价值。”
该项研究评价管理实务的效果依据的是三项指标:员工流动率、每个员工的销售额(生产率的测量)、公司股票的市场价值与票面价值的比率。在休斯里德的分析中,不仅包含有大量对结果进行潜在的选择性解释(如规模、资本强度、公司所在行业的密集性比率、R&D支出占销售额及其他各项指标的比例等),还使用了统计分析方法,使他能够更好地评价因果关系的趋向:是企业业绩推动着管理实务,还是管理实务影响着企业业绩?最后,他的这项研究还通过使用统计处理来克服样本选择所带来的偏差,因为没有回应调查的概率为28%,这就可能使研究结果产生偏差。
对于分为两个等级来评价管理实务,休斯里德既观察到具有统计意义的结果,又观察到具有实际意义的重要结果:
对高效益管理实务进行投资,其收益是十分显著的。这样的管理实务,其一个标准差的增加可以带来企业人员流动率7.05%的减少,如果以每个员工来测算,其销售额增加27044美元、其市场价值增加18641美元、其利润增加3814美元。
当然,你要正确地理解这些研究结果,它们是从一些不同的评估方法所得出的结论。从高度承诺的管理实务的使用方面来看,如果一个公司位于均值之上一个标准差,那么该公司的业绩就会处于最前列的16%——因此,在研究中必须合理地选择要进行调研的公司。但是,另一方面又必须看到,对于那些执行了这些策略的公司来说,其经济收益一直是巨大的——每个员工的股票市场价值的增加值几乎达到18000美元。
1996年,休斯里德又对702家公司进行了后续的研究,运用了一些更加全面的人力资源管理系统的概念,结果发现了更大的经济收益来源:“人力资源系统指标一个标准差的改进,竟然带来了每个员工股东财富的41000美元增加。”由于样本中所有公司每位员工股票市场价值的均值为30万美元,而执行了高效益管理实务的公司则处于整个样本分布最上面的16%,其高于市场价值均值的百分比达14%——这是十分显著的经济收益。
这些研究结果是否只适用于在美国经营的公司呢?绝非如此。通过对10个行业100多家德国公司的调查研究,也得到同样的结果。这一研究发现:
对员工进行投资会带来股票市场绩效的较大增长,它们之间存在着紧密的联系。那些把企业员工放在公司战略核心位置的企业,与它们的同行相比,能够为股东创造出更高的长期收益。
此项研究还发现,注重企业员工的公司,不仅为他们的股东创造了较多的收益,还创造出更多的工作岗位,这对于许多高失业率的欧洲国家来说,更是一项重要的收获。