知名餐馆老板丹尼尔·迈耶尔(Danny Meyer)喜欢告诉刚被提拔的主管,他们被授予了「火的能力」。作为主管,他们现在有了崭新且强大的权力,但是迈耶尔要确保他们理解这项能力的适当用法──还有不妥的用法。迈耶尔阐述道,火,可以用来取暖和抚慰,照亮黑暗,将食物变得更营养美味。营火引燃后,可提供人们相聚的去处。偶尔,火也会让人感到焦灼煎熬,例如当领导人向别人说明痛苦事实的时候。
这些年来,我曾和很多刚被升迁的领导人共事,包括新近崛起的主管、新手CEO,甚至有刚当选的政治领袖,有人对自己要面对的处境惴惴不安。我也曾与其中一些人一起深入思考,他们对于接下新职,让生活面临更大压力感到犹疑不定。以下是跃升为经理人前,你可以斟酌的几个议题。
衡量损失。
在更大的舞台上发挥相当有趣。薪资增加也很好。处理更复杂的问题,能得到新的满足感。而且学着领导别人,是成长的好机会。但是新的责任,总要割舍一些熟悉的乐趣。放弃现在之前,先想想你的未来。我从那些接受新职务的人听说,他们的最大遗憾是失去所属的群体和单纯。
●群体。
当你成为上司,你的同侪就不再是同侪。可贵的友谊或许会动摇。而且,你可能会没那么喜欢新同僚。升迁到那个层级前,先仔细检视他们。还有,被赋予更多权力,就是默认你对企业的忠诚,从此之后更胜对同事的忠诚。这可能会冒犯你之前所属的群体。举例来说,如果你现在发现有更好、更高层次的方式来运用资金,因此反对过去支持的新人体工学椅,他们可能会将你视作叛徒。他们会用言语的和非言语的方式,来表达对你摆出新姿态的不满,而这么做是想要把你变回同侪。但你已经不是同侪,也永远不会再是了。你能接受吗?失去群体的极端情形,可能是要你解雇前同事。你有办法这么做吗?你会这么做吗?你有办法为了维护企业利益,而训斥他们吗?如果这是团队必须做的事,你能将乏味的工作指派给他们吗?试一下这个工作。试想未来会面对的重大时刻,届时你或许得和前同侪建立新的期望和新的社会契约。你愿意完全接纳这个新职权的条件吗?
● 单纯。
世界不再只是考虑你一个人的意见那么单纯了──现在必须要考虑我们的意见。你将会面对一组全新的取舍。你再也不会坐在廉价座椅里责怪「主管们」,因为现在你自己就是主管了。你现在也不能只秉持「顾客至上」的简单立场,因为你还必须权衡成本、品质、时程和其它因素。接受主管职务的同时,你也离开了价值单纯的天地,进入价值复杂的世界。身为管理团队的一分子,你必须拥护一些自己并不完全同意的主张。你准备好这么做了吗?
接纳恐惧的指引。
恐惧相当正常。如果不会感到害怕,就不该将火托付给你。对于那些焦虑,你有两种选择──掩饰或连结。佯装信心毫无用处。如果你担心会失败或受到批评,那是正常的。先对自己诚实,再对别人坦诚,这种真诚的态度是通往真正平静的道路。举例而言,如果你被要求带领一个多数成员都比你聪明的工程师团队,最不该做的,就是高傲炫耀自己的聪明才智,来掩盖你的害怕。信心的终极呈现,是坦然自在接受事实。承认你的不足,但不需细究。接着就专注于你的强项。
确认你的动机。
如果你答应成为经理人,最好审慎思考自己为何答应。你的主要动机是抱负或是贡献?你是在意看起来体面,还是想善尽职责?如果是因为需要权力来实现自己的企图心,你的领导会是自我中心的,无法在团队里培养出真正的信任。你会充满猜忌地死守权势,而不是大方和人共享。你会执着于要别人对你敬重,而不是专注于做正确的事。这些种种,会拖累你展现大胆与果断的能耐。丹尼尔·迈耶尔这么说道,火的才能并不是「凌驾他人的权力」,而是「能达成什么的权力」。如果你打算成为管理事务的人,而非君王,组织会很乐意授与你权力。
只有出于正确的理由,完全地、甘愿地接纳领导职,它才会带给你深切的满足。