在《领导力》一书中,伯恩还识别出两种重要领导能力——转换型和影响型领导能力。
转换型领导能力“发生在一个或多个人共事,并通过这种方式,在领导者和追随者彼此间唤起更高境界的动机和道德。领导和追随者的目标,在开始的时候可能是各自独立但相关的——最后会融为一体。维系力量纽带的是为了达到共同目标的相互支持。”
“可以用不同的词来形容这种领导能力:使人振奋、能够调动别人、能够启发人、能够激励人、能够提高人、给人以忠告、给人以福音。与道德的关系可以被看作是说教,但这种转换型领导能力将最终成为道德,因为它提高了人类的操守行为和伦理渴求,无论是对领导者还是追随者,并且对双方都有转化的效果……转换型领导能力是一种动态的领导能力,领导者将自己融入到下属当中去。这样,下属会觉得受到鼓舞,从而变得更积极,于是新的领导干部也将脱颖而出。”
转换型的领导能力能帮助所有参与者都能获得更高的动机、满意和成就。它所关注的是融进其他人的感情和思想。因此,信任、关心和帮助的推动作用要远远大于直接控制。但这需要建立长远的眼光、授权别人使他们能够自我控制、指导并帮助别人进步、敢于挑战传统文化促其变化。对于转换型领导能力,领导的力量是来自于理解和信任。
影响型领导能力是建立在互惠基础上的。这种领导与下属关系的思想源自报答对方。比如,表现评定、支付酬劳、对某人的赏识以及表扬。领导人需要认清目标和目的,与合作的员工就公司的任务和措施进行沟通,以保证更宽广的组织目标得以实现。这种关系是依靠组织内阶层制度和相互交换模式。这种领导能力需要有取得成果的能力,能够通过结构和过程进行控制,能够解决问题,能够在组织的结构和范围内进行计划、组织和工作。
转换型和影响型领导能力这两种表面上看来相互排斥的理论,与道格拉斯的X、Y理论非常相似。有效领导能力的秘密在于综合以上两种因素,以使目标、结果和过程能够得以发展和共享。
伯恩的书向我们揭示了政治领导力和商业领导力联系的重要性。在所有有关领导能力的书籍中,这两种领导力通常被认为是相互排斥的。伯恩对于转换型和影响型领导力的审视,直接促进了对领导能力的进一步讨论,在当时,这个专题在某种程度上一度被忽视。20世纪80年代,领导能力又重新成为一个热点问题,并在管理书籍中占有尤为突出的地位。