误区1:你不相信你的员工是负责任的
如果你不相信你的员工,那你还能相信谁呢?假设你负责招聘部分的员工。现在,你没有忘掉雇用他们的那一时刻,你好像进入了一个招募新人的过程。还记得你不得不整理的那堆积如山的简历,还得把它们分成好、中、差三等的那个情形吗?经过了数个小时的筛选和面试,你选择出最佳的候选人——具有最好技能、资历和工作经验的人。
你选择了他们,是因为你认为他们具有天赋,值得信任。如今,你的工作就是给他们无条件的信任。
种瓜得瓜,种豆得豆。你的员工已经准备好,也愿意且有能力成为一个负责任的员工;你要做的是给他们一个机会。当然,不是每一个员工都能把所分配的任务处理好。如果是这种情况,要找出原因。他(她)需要更多的培训?更多的时间?更多的实践?也许你需要给他(她)找一件更合适的差事。或者你根本就是请错了人。如果是那样的话,面对事实,在你损失更多时间和金钱之前把他(她)解雇或给他(她)重新分配任务。
误区2:当你授权的时候,你失去了对任务过程和结果的控制
如果你正确地授权,你就不会失去对任务过程和结果的控制。你失去的是对到达结果方式的控制。画一幅世界地图,一个人从旧金山到巴黎有多少种不同的走法?一种?一百万种?有些走法会比其他的快捷一些。有些更科学一些,有些需要资源的投入。这些方法的区别能说明它们本身是错的吗?不能。
在商业活动中,你有无数种完成工作的方法。即使工作的每一步都被清楚地描述出来——“我们经常用那种方法完成工作”——你也能为使表现更加出色的新方法留出空间。为什么你的方法是使工作完成的惟一办法?“因为我是老板!”。对不起,答案错误。你的工作是向他们描述你想要的结果,那么,让他们来选择如何完成任务。当然,你需要给他们必要的培训和建议,以便于他们能从你那儿学到过去的经验。但是你需要放开对“怎么做”的控制,而把精力集中在“做什么”和“什么时候做”上来。
误区3:你是惟一知道故事答案的人
你在开玩笑,对吗?如果你认为自己知道所有的答案,那我们有些事情要告诉你!你可能是位天才,要不然就是全组织中只有你一个人,你不太可能回答出组织中所有人提出的问题。
另一方面,一部分人每天都会处理很棘手的事情。这些人整天都在和你的客户、供应商以及互相之间谈论着工作。组织里很多人都比你到公司的时间长,而且他们大多数人也会在你离开公司后仍然留在公司里。这些人是谁?这些人是你的员工。
你的员工们对于商业活动以及组织的日常工作都具有丰富的经验和理论知识。他们比你更直接地面对着客户和组织存在的问题。忽视他们的建议,不但你受不到尊重,而且这种观点是鼠目和愚蠢的。不要忽视这些资源。你已经为此付过钱了——不管你用不用它!
误区4:你自己做事的效率会比别人高
你可能会想,你自己做事情会比把事情交给别人做更有效率,但这是个错觉。是的,第一次给你的员工分配工作可能稍微要多花一点时间,但如果你分配合理,第二次到第n次就会缩短分配所需的时间。不仅你亲自做事情会占用你很多的时间,而且你也剥夺了员工们锻炼他们工作技能的宝贵机会。
当你亲自作所有的工作,而不是把工作授权给员工的时候会发生什么呢?当你亲自做事情的时候,你注定要周而复始地重复劳动。当你培训了其他人,授权他们来完成工作时,你就可以不用再做第二遍了。而且,你的员工的做事效率会超过你。也许,他或她甚至会完善你的做事方法。
误区5:授权会消弱你的权力
实际上,授权并没有减少你的权力——它反而增加了你的权力。你只是一个人,你只能做这些。想象一下10个、20个或100个员工为同一个目标奋斗。你只是给他们设立目标,设立时间表,而他们每个人都会选择自己的方式来完成工作。
你的权力被削弱了,是因为你把工作授权给员工而且把权力也给了他们吗?很明显,答案是否定的。在这个过程中,你失去了什么?什么都没有。你的权力扩大了,而不是减少了。你给员工越多的权力,你的组织就会具有越多的权力,你的员工们就会将分配的工作做得越好。
当你给予他人权力,你会获得足够和有效的劳动力——这些真正拥有实力、为工作所兴奋的员工们——以及获得了集中精力在大事上的能力。
误区6:公司因为员工的出色表现赞赏他们,而不是你
存有这种思想将会是从员工到经理转变时最大的困难。当你是办事员的时候,你会因为写了份出色的报告、做了一份不可思议的市场分析或写出了一段不错的计算机代码而受到赞赏。而当你成为一名经理,你工作的焦点就从完成单独的任务变成了通过管理其他人来完成整个组织的目标和任务。尽管你可能是世界上最好的营销助理,突然间,你的天赋不再意味着什么。现在,你的任务是开发和领导世界上最好的营销分析小组。技能的需要也有所不同,你的成功取决于其他人间接地努力和你幕后的支持。
聪明的经理们都知道,当他们的员工闪耀的时候,他们也是会同样发光的。你授权的越多,员工们闪烁的机会也越多。给你的员工做重要事情的机会,让他们尽力发挥。但他们做出成绩的时候,确保让每个人都知晓。在公众面前经常给予你的员工荣誉,他们会更愿意在今后的工作中努力工作。不要忘记:当你是一位经理的时候,你要做的是衡量员工的工作表现——而不是你自己完成工作的能力。
误区7:授权降低你的灵活性
当你亲自作所有工作的时候,你完全控制着整个工作的进展,不是吗?错!你如何能同时平衡多个重要的工作和处理日常的不可避免的危机?当你亲自做每件事的时候,具有灵活性是非常困难的。每次集中精力在多个事情上是不可能的。当你集中精力在一件事情上的时候,你就得把其他的放到一边。灵活性?不!
你把工作授权给越多的人,你就越能有灵活性。当你的员工为了组织的运营而认真对待日常工作时,你就可以免于处理这些日常问题和突然在最后一分钟出现的麻烦了。
误区8:你的员工太过忙碌
如果这种思想不是一种逃避的话,那我们就不知道是什么了!你的员工到底在做什么呢,他们连学习新东西的时间都没有——这些新东西可以让你工作更简单,怎么能同时推进团队的工作表现?
想一下你自己。你最想要的工作是什么?不,我们不是在谈论你的工资和免费午餐。我们打赌当你接受了一个新挑战,面对它直到最终成功地完成它会使你感到满意的,这些是足够的理由。
现在,考虑一下你的员工——他们满意的工作其实与你的没有什么不同。他们也想接受新的挑战,获得新的成功。但是,如果你不委派新的工作给他们,他们会怎么样呢?太多的经理失去了他们最优秀的员工,原因是他们没有给予员工们在工作中发展和成长的机会。也有太多的员工成为了思想懒惰的人,原因是他们的经理不鼓励他们的创造性和上进性。请不要机械地学习这一部分!
误区9:你的员工没有广阔的视野
好吧,实际上这个误区可能是真实的。但原因仅仅是你造成的。如果你不与他们分享公司前景规划的话,他们怎么能开阔视野呢?你的员工常常是行业中的专家。当他们追求着日常工作的解决方案时,他们开始显露出其狭隘思维。你的工作就是把公司的未来和需要完成的任务提供给你的员工,让他们按照自己的路走向成功。
不幸的是,很多的经理冻结了一些重要的信息——一些与员工息息相关的信息——希望这样做会使员工处于他们的“掌控”之中。由于员工们看不到光明的未来,这些经理们没有建立起所希望的美好未来。相反,他们削弱了员工们学习、成长和成为组织真正一部分的能力。