关于领导者的传统观点是,领导者的角色就是政策制定者、决策制定者、项目计划者和指导者。计划、组织、指导和控制就是多年来领导者们在扮演这些角色时为了实现其目标所使用的管理工具。就基本的管理职能而言,这些工具在现代社会组织中还是有用的。但是就领导者角色而言,这些职能并不能完全说明领导者最重要的角色,即协同变革和组织发展的推动者。21世纪的领导者们需要更加关注其组织中员工的方方面面。这些领导者必须开始越过组织结构,发现处理日常问题的方法。
计划、部门和制度不会解决问题。人才会解决问题。21世纪的领导者的愿景包括推动员工的发展,找到激发组织内员工最大潜力的方法。通过协作、协同群体工作挖掘真正的动力,将有助于重新定义领导者的角色,即领导者是促进组织、社会学习和群体发展的协同推动者。设计协同方法的共享方面将成为21世纪领导者主要关注的问题。跨学科的协作、部门间的研究和组织间的合作将在全球范围内解决问题,并在社会中作为真正的动力取代竞争。
重新定义领导者的角色和领导者所需的价值观、原则将通过超越所有意识形态和文化的协同、共享和协作的核心价值观得以明确。简单的和平与繁荣,而没有经得起考验的和平方法和相互利益,对未来的领导者来说不够。协作行为和被证明了的协同的核心价值观将重新定义21世纪的领导者角色。更加聪明、更加协作的消费者和员工将要寻找那些能够跨学科、跨部门、跨文化、跨组织协同共享和推动协作的领导者。在过去对领导者的描述中我们应该加上协作的、协同的领导品质。未来的领导者,是真正有原则、有道德的模范人物,他们可以通过在组织和社会中的协作水平来加以衡量。我们不必再用抽象的或竞争的反义词说明领导者的伟大。协同将重新定义我们看待21世纪领导者的方式。领导者的伟大将不再用打败竞争对手的次数来衡量,而是要看他们在组织、社会和环境中产生的协同和互利的水平。
例如,有许多著作都论及了领导者的品质以及如何鼓励员工取得最大成就。戴尔·卡内基(Dale Carnegie)、爱德华·戴明和亚伯拉罕·马斯洛都对发现自我和个体努力如何取得成就提出了更好的见解。然而,如果领导者不能理解、承认和协调竞争与协作的核心价值观之间的矛盾的话,那些试图公开共享和有效协作的个体将处于危险之中。作为领导者,我们怎么能将那些希望通过知识共享、公开协作的员工置于虎穴之中?那里充斥着竞争性的、自私自利的、把个人利益放在第一位的员工。即便是当我们模拟协作的核心价值观和领导品质的时候,我们也必须乐于承认和肯定致力于协同和协作的原则,而不是竞争的价值观。
因此,21世纪的领导者将通过致力于协作、协同原则的程度及其在组织和社会中发展高度协同、适应性的群体的能力来加以定义。根据现代理论,发现自我、学习和发展与协作(社会)学习过程有着本质的联系(Dewey,1963)。如果是这样,我们就不能脱离遍布每一组织的协作群体价值观和协同原则来讨论个体的动力和发展。
我曾与美国和日本高层组织的行政管理者讨论过这些原则,他们的反应是不同的。我问这些管理者,他们共享意见、协作解决问题的自由和公开的程度如何。美国的行政管理者回答说,他们对与同事共享想法持犹豫态度,因为他们害怕同事为一己之私窃取他们的创意。他们的组织环境中充满高度竞争,几乎没有新的想法被公开讨论,他们也没有动力与他人一起创造性地构建彼此的知识。大多数的新想法都是简单地、自上而下地执行的。
而日本的行政管理者却有大不相同的回答。他们说他们经常公开分享他们的创意,共同工作以协同地构建知识和解决问题。当我问他们是否也担心被别人窃取创意时,他们说,作为一个团队他们每天密切合作,以至于每一个创意源于哪个人大家都非常清楚。而且,更重要的意义在于,每个人都对团队有重要贡献,每个人都有机会分享他们的创意。最终,每个人都感觉是团队成就的一部分,而没有人关心是谁做出最大的贡献。很明显,竞争不是这些员工的动力因素,也不像在美国行政管理者中那样成为绩效的障碍。
社会中各个组织阶层的领导者都需要重新审视他们自己和同事做出更好绩效和成就的真正动力。正如上述比较中显示的那样,竞争标准最多是组织中绩效的过分简单化,最少是一项错误的标准以及协作群体中真正动力和成就的障碍。目标管理(MBO)就是由于同样的原因而在许多组织中失败。它过分地强调以结果为导向的目标,没有真正理解行为和定性的群体努力,而实际上只有这种理解才可能得到结果。这种对目标的过分强调只是控制真正绩效的粗糙工具。如果强调涉及目标的协同活动,MBO可能更成功。
为了成功,21世纪的领导者需要协调存在于他们和组织中的许多价值观和管理原则的矛盾。不能超越人类本性中的竞争性的、攻击性的迫切要求,不能了解我们在协同环境中的更高级地位,将会带来惨重的损失。千年的智者们已经表达了他们对人类危险的攻击性倾向的忧虑。除了爱因斯坦有根据的忧虑,剑桥大学的杰出物理学家斯蒂芬·霍金(Stephen Hawking)1999年也说道,他认为人类的攻击性是21世纪对生命的最大威胁。正如鲁斯·本尼迪克特发现、亚伯拉罕·马斯洛认可的那样,竞争性的群体导致低效协同和攻击性的行为。协调这些倾向,找到更高级的人类协同本质,对于21世纪的领导者来说是第一要务,这些努力将有助于在全球范围内对领导者的角色重新定义。