需要问自己的问题
你可以通过回答以下几个问题,确定怎样做才能提高自己在多样化工作环境中的沟通效率:
- 你是否认为只有一种正确的做事方法?或者你认为存在多种方法可以实现同样的目标?
- 你与下属之间有没有真诚的关系?即你们之间是否彼此宽容。
- 你是否知道怎样激励自己的下属?你了解他们的目标吗?
- 下属与你在文化、种族、民族或其他方面存在很大差异,你是否知道如何向他们提出建设性的批评?
- 你是否愿意听取下属关于如何改善工作环境的建议?
如果你对上述问题都能回答“是”,你可能是一名沟通高手,可以充分利用工作环境中多样性的优势。
建立多样性的工作环境
多样化工作环境中的沟通效率从招聘多样化的员工开始,你应该努力使得现有的职位听起来对不同类型的员工都很有吸引力,同时消除面试过程中的文化和其他偏见。
- 强调公司需要能够在多样化环境中工作的员工;
- 认识到招聘多样化人员的重要性,尤其是未尽其用的少数民族或女性员工;
- 尽可能只关注工作需求,评估应聘者的工作经验,同时要考虑可以转换的技能和素质,即使这些技能与职位所需要的技能之间存在很大差异;
- 如果可能的话,采用小组面试的形式,小组构成人员做到尽可能多样化;
- 利用多样化的员工拟定面试问卷,以便清除筛选过程中的任何偏见;
- 确保为残疾应聘者提供了恰当的便捷设施。行动胜于言辞,这类设施从某种程度上是法律明文规定的。
沟通时要公平,但不能千篇一律
怎样才算公平地对待所有人呢?是不是对待每个人都一样?例如,某名下属的英文能力较差,虽然不会影响他完成工作的能力,但这确实是一种限制因素。你能否像与其他英文好的员工沟通那样与他沟通?如果你想有效地管理下属,那就不要这样做。向全体员工分发同一份备忘录当然属于按同种方式对待员工,但是如果这样做无法有效地向每名员工传达信息,或者某名员工可能会遗漏掉某些重要信息,那这就会造成不公平对待的看法。如果下属的英文能力参差不齐,“公平”的对待或有效的沟通与管理就需要你花费额外时间确保大家都领悟了重要的信息。