有成就的管理者,并不是他们具有超凡卓众的天赋,而是他们品质的感召力。
中国企业有“小社会”之称(企业办社会的状况是一团无法解开的乱麻,让管理者轻松上阵搞经营势在必行),管理者有着“国王”般显赫的权力,他们的每一项决定,都直接或间接地影响着员工们的利益。一个人掌握着一定的权力,且这种权力的作用的结果影响着一群人的生活,那么,他在品质和性格上的优缺点往往会影响到整个群体。特别是他品质上的缺陷会对整个群体带来不利或有害的影响。人们对他的缺陷从容忍到不满,从言语上的不恭到行动上的抵触,直到他放下他的权力为止。结果是十分不幸的。
一个人显著的品质和性格特征是会受到人们公认的。但每个人的情况与他所处的环境又不尽相同,你想知道自己的品质和性格是否受到员工的欢迎,你必须在细小的事件上做一番窥探:
- 当你在主持会议时,你是否感到自己无力遏止会议上的争吵?
- 当你讲话时,你的话是否经常被部下打断,并给你提一些莫名其妙的问题,使你哭笑不得?
- 当你离开会场后,是否隐隐约约感到有人在敲你的脊梁骨?
- 当公司遇到棘手问题时,从没有人提出还是请管理者决定吧?
- 当员工之间发生矛盾时,你走过去调解,他们依旧争吵不休。
- 当你个人遇到困难时,尽管你有很多部下但却很少有人甘心举力相助。
- 当你在大街上,碰到你的部下带着他(她)的妻子(丈夫),他(她)非常冷淡地跟她(他)介绍:这是我们的领导。
- 当你在众多的部下面前,听上级主管表扬你时,你发现你的部下有一种不屑一顾的情绪。
- 当你的部下在食堂吃饭时,你走进去,他们仍旧低头狼吞虎咽,视旁若无人。
- 你的妻子、儿女时常受到你的员工辱骂甚至被打吗?
- 当你长时间外出时,你家里有了困难,请求公司解决,他们并不像你公司时那样尽心。
- 当你生病时,来看你的员工中,根本没有你叫不出名字或者是你从未直接奖励过的员工。
以上各题,肯定得负1分,否定得1分。如果你能得12分,说明你的品质和性格倍受部下的崇爱,你应当保持和发扬。
如果你得7至10分之间,你也不必悲观,说明你的品质仍受大多数人喜欢,只是在日常小事中应当注意工作方法。
如果你得了6分,你就要考虑你品质和性格上的缺陷,若照此发展下去,迟早会成为一个不受欢迎的管理者。
如果你得分在5分以下,那是十分悲哀的,你应当痛思前过,或者你最好早点辞职,让上级另请高明,这对企业有利,你也能落个有自知之明的好评语。
总之,企业领导者谦逊、勇敢、果断、刚强、对员工的热爱、对事业的忠诚、对工作高度的责任心以及自己渊博的知识和智慧,都会给企业和员工带来厚福,使员工在你领导下辛勤劳作时,有一种幸福感、荣誉感和安全感。相反,那些自负、狂妄、懦弱、昏庸、偏狭、多疑、冷酷、专横、喜怒无节、反复无常、缺主见、少知识的企业管理者及领导者,他的走马上任,便意味着企业从此好景不长,结果可想而知。