自从泰罗研究动作时间,福特首创流水作业以来,管理现代化的热潮席卷着工业界。近100年里,创造经济奇迹的企业家们,渐渐从科技中腾出手来抓了管理。但泰罗着眼的是工业工程,并非管理者的全部。任何管理者都应当具备身体素质、精神素质、道德素质、一般教养、专门知识、实践经验。借以达到预期的目标——效率与和谐。
如果把21世纪中国正在神州大地上进行的前无古人的企业改革,比作一次伟大战役的话,那么我们的企业家就是一个个运筹帷幄、身先士卒的将领。在统一的政策号令之下,优胜劣汰,不进则退,就取决于他们本身的素质和能力了。企业作为一个技术–社会–心理的多元系统,给企业家提出了一个更高的要求,他必须具备竞争、创造、决断、宏观、坚韧、净化、择贤和凝聚等八种能力,才能在改革之役中实现凯旋式的大迸军。
管理学大师德鲁克认为:“管理不只是一门学问,还应是一种文化,它有自己的价值观、信仰、工具和语言。”管理,既是科学,又是艺术。一个成熟的管理者,不但应是科学家、艺术家、工程师,而且应是战略家、军事家、外交家、教育家、心理学家。
提高效率,用固定的时间创造更多的价值,使时间的灌耗与成果的积蓄成正比,是提高管理艺术的最终目的。
从书本上学到的管理哲学,绝大部分都不很顶用。事实上,一旦涉及人的因素,即使是最有道理的理论也会开始崩溃。就象小孩儿玩“剪刀、石头、布”的游戏一样,出什么完全没准儿。任何管理哲学都必定要被现实生活所影响。
只有一项管理哲学还有用处,那就是“承认没有一项管理哲学能适合实际的需要”。说明白一点,就是使管理工作有弹性,而且要努力保持企业的稳定。弹性管理并不只是要重新考虑业务,而是必须延伸到管理的各个方面,包括必须经常重新评价企业政策以及听取员工们的建议。
没有人能够有效地管理不稳定的如同精神分裂型的企业而长期获得成功。一个正常的企业,最重要的目标是利润,其次就是努力保持企业的稳定。
如果把“弹性”当作管理方法,那么稳定的成就与成长就是管理的目的。这句话听起来好象有点矛盾。
一件事既有弹性,又如何能保持稳定呢?事实上,这两件事不但能共存,而且一种有弹性、反应灵活的管理方法,保证可以给企业带来稳定,正因为没有弹性,才会造成企业的不稳定。一家企业如果长期以来一直坚持陈旧或过时的模式,可能有一天突然发现事情不对,从而产生过度的震惊和激动,而把一切旧的规则完全抛弃,结果不令人发疯才怪呢。
要想做到、稳定的管理,你的行为模式必须要前后一致,即使人们不喜欢你所讲的话,他们也希望能知道你说这话的原因从何而来。管理阶层的态度前后不一致,会给员工带来完全不必要的因扰。