剥削者式上级
一位部门经理抱怨说:“我的领导太狠了。我腿骨折了,给公司打电话请3周假。结果他说,没问题,3周之后直接过来收拾东西走人。我只好雇Uber的司机每天接送我上下班。”
剥削者上级唯一感兴趣的是工作是否完成。他无法容忍任何员工因私人问题而对工作造成影响,员工在这里,唯一的目的就是创造业绩,其他的一切根本与他无关。这就应了那句话:“我的老板有金子般的心肠,只是更为坚硬冷酷。”比较年轻的剥削者往往是那些想在事业上有所成就的人。从人际技巧来说,他们尚欠成熟,首先想到的永远是自己的利益和事业。年长的剥削者则是拥有更高地位的同类型人物。他们会榨出员工的最后一滴血汗,以此追求最大的价值。而在自己的这种行为带来长期的不好影响显现前,他们通常会更换工作,留下的只是难以收拾的烂摊子。
应对之道:
1.提供支持
找出剥削者要达到的目标,他的主要目标通常是取得事业的进步。而你的工作是,找出哪些目标的实现可以使得他的事业获得成功,以及还会有哪些事情是他所看重的。这样,你就可以有针对性地采取行动。一旦他将你视做自己的“支持者”,你就可以避免接受最悲惨的待遇了。
2.给予认可
剥削者非常看重他人的认可。由于在人际技巧上有所缺陷,他们通常都会有过度的自尊,需要他人经常给予抚慰。想一下,他真正擅长的是什么,你一定可以想出他具有的某些长处。然后,以谨慎的态度和方式对此加以肯定,因为剥削者通常聪明狡猾,能够敏感地察觉出你的谎言。因此,务必要找到真正值得赞扬的地方,否则,就成了虚伪和谄媚,而他对此一清二楚。碰面的时候,要以他为话题的中心,要把他和他的兴趣作为讨论的重点。对其他任何事情,他了无兴趣。
3.保护自己和员工
如果你的上级领导是一位剥削者,那么你要保护好自己和自己手下的员工,不要成为他手中的软柿子,被榨干最后的精力。要想出防卫的策略,否则他只会得寸进尺。要以妥当的事实为依据进行防卫,并设定出底线。尽量用笔头沟通,特别是在你觉得目标和时间要求难以达成时,这样可以避免自己在事情进展不顺时成为他的替罪羊。如果你能以书面的方式证明,一开始你就已经指出了存在的问题,这当然会对自我保护产生重要的作用。
好伙伴式上级
一位部门经理说:“一开始,我觉得领导人真好,还为自己感到幸运。后来我才发现,以这种友好方式,他根本容不得别人对他的一点批评。”他非常在意团队和每个个体的感受,他将员工视为自己的亲属,他总是在你身边予以支持,对所有人表现出充分的理解,他乐于花时间进行私人谈话,询问你的个人生活。你们的工作关系充满和谐。
这位像好兄弟一样的领导把你纳入他的私人生活圈,会在烧烤聚餐上向你介绍他的家庭。他乐意对他人进行赞美,并经常表扬员工。除此之外,还会时常提出一句建设性的格言。然而,凡事总有正反两面,他会要求你付出无条件的忠诚,以此作为小小的回报。任何批评都会被他视为背叛,并被看做针对他个人的。
应对之道:
1.避免过于亲近
如果领导和你称兄道弟,自然很难拒绝。但你可以通过自我约束避免关系过于亲近。在接受他的邀请,与他一起参加高尔夫俱乐部或扶轮社前,要仔细想清楚你是否愿意加入。过分的信任也许会被用做道德的皮鞭。一旦你提出反对意见,你很快就会听到领导这样说:“我们关系这么好,真没想到你会这样。”
2.区分对人和对事的评价
如果想要表达批评的意见,你要清楚地表明对事不对人。对事进行批判之前,应先对他本人及你们的关系做出一个肯定的评价:“你知道,我非常喜欢你,而且也明白我们这个项目对我而言多么重要。正因为这样,我要向你指出我发现的一个问题。”
3.还施彼身
你的优势是可以把领导对付你的方式用到他身上。如果想要为某位女职员加薪,你可以对他动之以情:“大善人Tom,我明白现在资金有点紧,但是她确实应该获得加薪,你可不能让我为难啊。”