领导者通常分配给员工、领导和客户各25%的时间,这是固定不变的。剩下的25%的时间是作为领导者可以支配的时间。很多领导者表现得缺乏效率,原因在于他在有限的时间内去为那些琐碎的行政事务劳心劳力,而员工同样可以胜任,甚至能更快更好地完成此类工作。
作为领导者,如果想总揽全局,就应该利用这段时间定期针对下面三件事进行思索,并由此制定出目标:
1.你的工作方法的优势和劣势。
2.员工的优势和不足。
3.部门的优势和劣势。
上面所提到的关于反思和确定发展目标的3项工作内容,其所具有的问题在于,它们不牵涉任何寻求解决方案的具体人。一旦员工、领导和客户携带各自的需求与期待来到你面前,马上就会造成你注意力的转移。例如,如果你没有处理一位客户的需求,客户会表现出不满,并给你造成压力。而上面所提到的3个问题则不代表任何人的需求。如果你很少或从未思考过员工与部门的优势和劣势,短期内不会产生任何后果。而从长期来看,你就会感觉失去了工作的乐趣,并越来越受到外界的控制。鉴于以上原因,慎重对待上面提到的3个问题将为你带来重大的益处。但是,要为这些问题寻找答案,那个唯一并且具有决定性作用的人正是你自己!领导者必须主动思考,引导自己的注意力集中于这些问题。
在被日常工作湮没的情况下,很难达到上面的要求。大多数领导者需要完成太多的行政事务,以至于不得不占用自己剩余的那些时间处理工作的事情。仅从这一点,就能划分出色与平庸。最出色的领导者利用工作时间完成上面的那些主题,为此投入时间的好处显而易见:了解并沟通如何利用每个人及整个团队的优势,并分别使它们获得发展,更好地对员工进行领导。
时至今日,很多领导者无法设定基本的方向,而只是使自己和部门同时掩埋于日常工作当中。这样的做法根本谈不上领导。
有一个比喻:“公爵”这个词从起源来讲是指日耳曼的军队统帅,他会在每次战争状态下的军队会议上由部族推选而来,公爵是那个在军队前面带领和指挥的人。如果依照这个解释来说,很多现在的领导者根本就谈不上领导者,反而是同行者。他们不是在团队的前面引领方向,相反,他们混迹于团队当中,应对外界和团队内部的事务。
同行者不具备掌控能力,会受到外界的3个需求团体(员工、上级和客户)和日常事务的控制。而通过对上述三个问题的关注,将会引导你完成从同行者到真正的领导者的转变。