CEO是一群独特的人,但是他们的行事有一定的模式。事实上,如同我最近在一本管理书籍中所写到的,从我们公司所作的研究来看,大部分接二连三创立新公司的CEO,都展现了说服力、领导力、个人担当、目标导向和人际关系技能。但是在同一项研究中,我们也发现这些CEO所未具备的一套技能。
为了重复使用我们的方法,我们先找一些确认为连续创立新公司的CEO做为受试者,根据他们具备的个人技能进行评估。接着再将他们与一个包含17,000人的控制组作比较。和之前一样,我们根据受试者在23项与工作相关的实务技能高低来加以评估,看看他们的技能是充分发展、已有发展、略有发展,或是需要发展。
在分析数据之后,我们发现,大部分连续创立新公司的CEO缺乏四项不同的技能,有三项技能在统计上很重要,还有一项技能也明显欠缺。统计上的重要性,是透过比较排名最低的技能与CEO顶尖的技能所得到的,如同第一项研究中的评估方式。
同理心是连续创立新公司的CEO最缺乏的特质之一,CEO为人们制作事物和解决问题,但是根据这项研究,CEO如此做是想要得到投资报酬。CEO在某个知识水准上可能具有强烈同理心,因为他们想要制造出可以协助别人的产品或服务。但这通常也与因为花费时间和工夫而获得报酬的CEO相关,有强烈同理心的人们通常不会期望获得报酬。
一心创业的人们不擅长于自我管理和时间管理。在多项工作中,管理个人日常事务,可能使得完成更大的公司目标受到阻碍,而公司目标对CEO相当重要。由于CEO手上通常有许多专案同时进行,他们根本没有空对每一项专案事必躬亲。他们通常需要有人协助管理日常事务,而且应该要雇人或是把这些事指派给精通这项技能的人员。
这促成了CEO缺乏的另一项技能:规划和安排。和自我管理类似,如果CEO花时间规划和安排每一项工作或会议,他们绝对没办法完成其他任何事情。同样地,CEO应该雇用人员来管理他们的行程、安排会议和活动,避免办公室杂乱无章,并且协助他们按照预定时间行事,这样就可以让他们处于优势。
在解决问题的分析能力上,CEO也没有胜过控制组。他们面临高度功利主义的激励因素(潜在的未来收益、金钱报酬、新产品或点子),所以他们的焦点通常集中在快速作出决定。他们在决策上有急迫感,根本没有时间收集和分析资料。他们把数字视为阻碍,而他们是应该如此──每一个告诉他们某个点子不会奏效的人员,都已经使用资料和逻辑来说明那个论点。例如,金恩博士(MartinLutherKingJr.)曾说「我有一个梦」,他并没有说「我有一个计划和策略」。CEO拥有愿景,但需要雇用人手来建立可行的策略并且加以执行。
一心创业的人们拥有一套明确的技能,这些技能促成了卓越的领导力和构想。但也许,他们尚未掌握的技能也同样重要。了解那些缺点之后,CEO就会懂得在身边多安插一些擅长那些领域的人才,借此截长补短。身为领导者,了解别人的长处,用他们来弥补自己的短处,是发展优良团队以执行宏大愿景并且达成目标的关键。