很多主管让员工接受跨文化培训时,都做错一件事—只把重点放在解释「跨文化培训」是什么。了解文化差异固然很重要,但不代表光是了解差异就足够。员工学到不同文化中应有的行为与规范后,学习适应、调整自己的行为,以便与他人共事,才是真正的挑战。
因此你应该协助员工在接受跨文化训练时更进一步。评估他们在跨文化环境工作应具备的技能,把培训课程和员工的日常工作整合在一起。跨文化培训没有说明书,无法靠网络与远程通讯完成。你必须让员工有机会在跨文化环境实地练习、磨练技巧。把不同背景的员工聚集起来,一同执行长期项目,鼓励资深员工辅导资浅员工,主动发起团体讨论,让大家发言,分享自己学到的东西与面临的难题。