消费者对你的价值,不只是「金主」这么简单。无论消费者是否愿意多买些你的东西,都可以成为你公司的一大助力,好比说:
1.他们可以提供新点子。可别以为消费者不晓得自己要什么(很多人都有这种错误的观念)。研究结果与经验法则都显示,其实他们清楚得很。多和你主要的顾客互动,从他们身上发想新点子。
2.他们是可靠的代言人。讲到推销产品,他们其实比你还可靠。由消费者互相推荐产生的口碑效应,胜过你找广告公司或员工大推行销方案。找出你最忠实的顾客,给他们一些奖励,让他们自愿成为你的代言人。
3. 他们可以说服别人购买你的产品。消费者彼此之间常询问买某种产品的原因,以及使用的心得。这种亲身体验与介绍,比你的销售说帖还有用。你可以让你的忠实顾 客与潜在的消费者接触,让他们替你成功推销产品。