一般愈来愈期望领导人活跃于社交媒体,但许多领导人仍然将社交媒体视为传播管道,而非连结方式。要成为真正的社交领导人,就必须开始利用社交媒体来聆听顾客的想法。社交监控以及与粉丝建立密切关系,是收集即时市场情报的最佳途径。
把焦点放在连结而非推广促销上。你想要传播对公司的美言,也想要与别人互动,并回答对公司关注的利害关系人提出的问题,所以,请放下用来宣传的数位扩音器,并考虑建立人际关系。每次你投入社交媒体,也等于是建立个人品牌,同时,身为公司头号的品牌大使,你也可以提升公司的形象。务必要真实和慷慨大方。