员工不只是想要公司运用他们的技能,也想要拓展技能。如果你的团队成员花许多时间解决别人的问题,或是不知怎么地变得愈来愈负面,此时就该让他们再次感受到挑战。只是要记住,目标是拓展他们的技能,而不是破坏那些技能,所以在过程中要提供指引。
‧提高困难度。试着指派给他们风险更高的工作,让他们解决更复杂的问题,面对更多不同的利害关系人。
‧将他们变成新手。请员工处理他们欠缺充分知识和必要技术的专案,如此一来,他们感到自在的「舒适区」会扩大,而且他们很自豪能掌握新事物。
‧让他们转向处理新问题。让员工运用自己现有的专业技术来处理新问题。