在做出竞争战略的决策时,会有许多随机干扰因素搅局。真实世界中的随机干扰,通常不易察觉且形态多样,大多是一百件小事,而不是一桩大事。但两者造成的影响不相上下。只看结果来奖赏或惩罚领导人,会高估人们实际上能够掌控各种变量的程度(两种可能:优秀的经理人可能产生不好的结果,但那并非他们的错;差劲的经理人尽管无能,却可能遇上好的结果而受到奖励)。
其实,客观环境越是难以预测,以结果论英雄的做法,就越有可能沦为奖励或惩罚干扰因素造成的结果,而非经理人本身真正的表现。
在做出竞争战略的决策时,会有许多随机干扰因素搅局。真实世界中的随机干扰,通常不易察觉且形态多样,大多是一百件小事,而不是一桩大事。但两者造成的影响不相上下。只看结果来奖赏或惩罚领导人,会高估人们实际上能够掌控各种变量的程度(两种可能:优秀的经理人可能产生不好的结果,但那并非他们的错;差劲的经理人尽管无能,却可能遇上好的结果而受到奖励)。
其实,客观环境越是难以预测,以结果论英雄的做法,就越有可能沦为奖励或惩罚干扰因素造成的结果,而非经理人本身真正的表现。