经理人在经营核心事业的过程中,发展出偏好、假设和心态,而这三者深植于规划流程、绩效考核系统、组织架构、人力资源政策里。公司越倾向由内部晋升主管、展现同构型文化、强调社会化机制,以及有长期成功经验,组织的记忆就越强大。这种根深柢固的组织记忆,或许有助于守成,但若未妥善节制,就会妨碍开创。因此,基本原则就是,创造未来之前,必须先遗忘过去。
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