运用外显与内隐知识还不够,CEO还必须仰仗第三种常被忽略的知识,就是「务实的智慧」(practical wisdom)。
务实智慧是通过经验而获得的内隐知识,有助于人们在价值观与道德的指导下,依实际情况审慎分析,并采取行动。如果领导人在组织上下培养这种知识,不但能创造崭新的知识,也能制定明智的决策。
务实智慧源自希腊phronesis(实践智慧)的概念,是亚里士多德(Aristotle)提出的三大知识形态之一。他在管理学书籍《尼各马科伦理学》(Nicomachean Ethics)第六卷指出,实践智慧是「真实而理性的能力状态,行动时会考虑对人类有利或有害的事情」。他区分两类智慧:秘传或形而上的智慧,以及务实的智慧。而英国诗人萨缪尔.柯瑞基(Samuel Coleridge),曾戏谑地把务实智慧解释为「非常程度的常识」。
务实智能是由经验而来的知识,有助于人们做出合乎道德的判断。它类似日本「德」(toku)的概念,也就是能引领人以追求公众福祉、道德完美为终身职志的德行。它也近乎印度yukta的概念,就是「恰当」或「合宜」。例如,企业领导人如果相信,企业的目的,甚至赚取利润的目的,是为了贡献人类,并提升社会福祉,就会遵循yukta,避免过度与贪婪。