想培养优秀的领导人,就把重点放在你期望对方表现出的「行为」上。你要亲自对你的明星团队具体说明你的期望有哪些,不要通过顾问、引导师,或实用入门管理学书籍来传达。在你与员工谈论这类话题时,应讨论你组织里的领导人该做什么—例如扮演角色典范或激励他人,同时也要具体描述你理想中的行为,让对方知道你筛选、培训、评估的标准。
说明要精确、实际、行动导向。用这种方式说明领导人应具备的行为特质(而非个性特质),等于强调两个重点:一、光是拥有这些特质还不够,必须以行动表现出来。二、即便你的表现离最佳领导人还有一点距离,但只要努力仍能达成目标。只要大家的表现都能符合你定下的标准,强调行为重于个性特质,也等于鼓励大家展现不同的领导风格。