卓越企业的经理人知道,正式的组织结构可能太广泛或太僵化,无法容纳资源与构想往各种不同的方向流动。僵化会窒息创新。非正式、自发组织、形态百变的临时网络弹性较大,可以让人产生连结,或是更快串联各类资源。
员工的正式职位就像基地,他们由此出发,不停移动,以完成日常工作与项目,发展工作关系,并参与团队或团体活动。矩阵组织则让每位成员视自己任务的不同面向,向两位或更多上司负责,成为所谓的「类固醇矩阵」。员工同时负责多个面向,参与多项方案,并运用自己的网络,为所有这些方案汇集资源,而且往往不经由层层的决策机制。