当顾客拥有并掌控自己的数据时,需求对供给的驱动,会比现在供给对需求的驱动更有效率。顾客不仅收集与管理自己的数据,也有工具可以向整个市场直接公开他们的意向,不用到各家商店或网站寻找想要的东西。因此,顾客会决定自己想要的产品、想付的价格、需要的参与条款。 这些条款包括他们个人数据的用户许可证和限制,所以市场对话会根据消费者留下的数据来进行,比目前消费者收到的优惠券、吸引流量的推广活动、讨厌的「个人化」广告,更贴近个人、更具体、更不玩欺骗花招。