很多公司的信息科技(IT)部门和运营团队之间有歧见,而且营运团队往往不把IT视为公司的重要部门。但其实若能善用IT部门的专业知识,对营运的帮助更大。
1.公平看待IT:公司改变各项系统时,大家常会认为是IT部门推波助澜的结果。有些象牙塔式的部门也会抱怨「系统又不会说话」,但其实根本的问题,可能是这些象牙塔部门不与外界沟通。要责怪IT很容易,但事情很少这么单纯。
2.着眼在IT协助达成的目标:公司把钱投资在科技上,是为了增强组织能力。信息科技往往不是战略性的(使用期限最多只有五年),但你必须跟上科技进步曲线、发展自身的科技能力,并以此为战略目标。